Отзывы - Автосалон «Centrum Акос»

  оптимист Костя (17.04.12 20:29)

сегодня позвонил в акос, вежливо говорю(всегда вежлив)хочу приобрести на газель бизнес блок предохранителей.вежливая девушка переключает на отдел запчастей,слушаю музыку ровно 6 минут! отключаюсь,подумал всякое бывает.звоню через час происходит точно такая же ситуация,начинаю злиться) на последующие 8 звонков"АБОНЕНТ НЕ ДОСТУПЕН"хотя тел.городской.через час звоню,соединяют,трубку взяли сразу, говорю,нужен монтажный блок,менеджер,что то не внятно пробормотав,переключает дальше,отвечают,еще раз приходится все объяснять,мне говорят такой детали нет,спрашиваю о заказзе,и вот только теперь узнаю,что меня соеденили со складом и что они не понимают,почему меня переключили на склад т.к.они вообще не должны разговаривать с клиентом,прошу переключить обратно на менеджера,но такой функции как оказалось нет. звоню снова,стараюсь быть спокойным,девушка переключает,и вот тут рекорд дня-7минут музыки! звоню снова,объясняю,что менеджер не берет трубку,на что девушка отвечает,что она всего лишь оператор и все чем она может помоч это переключить на начальника этого менеджера(кстати его имя МАРАТ Х.)НАЧАЛЬНИК БЕТ ТРУБКУ,И ГОВОРИТ,"наверное Марат уехал за запчастями,поэтому не берет трубку"И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР! у вас что один человек и с клиентами общается и за зч ездит?)итог наконец то я сконектился с Маратом который взяв мой номер телефона,обещал позвонить через полчаса.И конечно же не позвонил(вопрос, почему клиент для вашей компании ровным счетом ни чего не значит(очень не приятно,видимо не хотите работать правильно,или не умеете,а не умеете,потому что не хотите(

  Магнолия (17.03.12 21:23)

Подскажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии Mitsubishi ASX БАЗОВОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ, и если нет, то в течении какого времени планируются поставки?

  Tuesok (25.02.12 08:58)

В очередной раз "порадовал" сервис АКОСа.
Вчера звоню и спрашиваю, как можно записаться на диагностику а/м (плавают холостые, глохнет, большой расход). мне говорят - приезжайте, в порядке живой очереди. Я специально переспросил, можно ли записаться заранее на следующее утро? Ответили, что нельзя. Сегодня утром приезжаю к 8 утра, а мне говорят: место уже занято, оставьте свой телефон, мы Вам позвоним, когда освободится.
Почему это нельзя по телефону сделать?!? Я должен вставать затемно в выходной день, ехать на край города, чтобы телефон там свой оставить?!?

  АКОС (30.01.12 11:01)

Уважаемый Sergey78, мы очень рады что вы остались довольны нашим обслуживанием. Мы работаем для вас!

  Sergey78 (29.01.12 12:03)

Приобрел недавно у Вас в салоне автомобиль. Был приятно удивлен обслуживанием менеджеров и персонала. продолжайте в том же духе!

  АКОС (19.01.12 09:56)

Уважаемый Николай, этот вопрос вам лучше обсудить с нашими кредитными менеджерами в салоне по адресу Горьковское шоссе 49, тел 555-8-555

  Николай (18.01.12 14:23)

Здравствуйте!хотел бы приобрести в вашем автосалоне авто Фиат Альбеа (базу) через авто-кредит какие условия (документы, взнос)первоначальный взнос 100т.р Спасибо.

  Резеда (30.11.11 15:07)

А кто тогда виноват и к кому обращаться? Значит это конструкторские недоработки, что провод порвался, хотя автомобиль еще не прошел и 30.000км. И, наверное, к Вам не раз обращались собственники аналогичных автомобилей. Раз Вы являетесь дилерами, наверное, должны немного заботиться и о своих клиентах тоже. Все же мы оставляем за собой право обратиться за независимой экспертизой и обратиться в суд.

  Резеда (28.11.11 17:19)

25 ноября 2011 года по дороге из Нижнекамска- Казань наш автомобиль FIAT BRAVO (был куплен в феврале 2011года в автосалоне АКОС ГШ) заглох. Пришлось вызывать эвакуатор, позвонили в автосалон АКОС ГШ, нам дали номер телефона эвакуатора и заверили, что если машина на гарантии, то стоимость эвакуатора будет возмещена. Машина на гарантии, как раз на воскресенье, то есть 27 ноября 2011 года автомобиль был записан на второе ТО. Причиной поломки оказался порванный провод массы на двигатель. В воскресенье автомобиль отремонтировали и заодно сделали ТО, с нас взяли деньги и за ремонт провода, уверив нас, что это не гарантийный случай (что это просто механическое повреждение), хотя как это может быть просто механическое повреждение? А также отказались вернуть деньги за эвакуатор, заверив, что это не гарантийный случай. Автоэксперт нам сегодня сказал, что это гарантийный случай. Что нам теперь обратиться к автоэксперту за экспертизой?

  Автолюбитель (26.09.11 08:55)

Добрый день!Хочу узнать стоимость всех ТО на автомобиль Фиат Линия,и хотелось бы знать что делается при 1ТО,2 и т.д.Надёжен ли турбо мотор данного автомобиля?

  Irina (22.08.11 14:11)

Я, владелица Фиат Панда, в марте 2011 года обратилась в сервисный центр АКОС для замены заднего бампера по направлению страховой компании. 30 апреля 2011 года я отдала образец для покраски (заглушку буксировочного крюка). Мне объяснили, что покраска бампера занимает дней 10, снятие-установка бампера около 2,5 часов. Однако, бампер покрасили только 14 июля. 20 июля я позвонила в кузовной цех, чтобы договориться о замене бампера на 21 июля. Мне объяснили, что лучше приехать с утра 22 июля.
22 июля 2011 года в 9.00 я приехала в сервисный центр, на мой вопрос, когда будет готов автомобиль специалист кузовного цеха Салават, сказал что только к 17.00.
Терпению моему пришел конец. 3 месяца красили бампер вместо 10 дней!!! Работу, которую можно выполнить за 2,5 часа собрались выполнять 8 часов!!! Естественно я тут же потребовала жалобную книгу, где всё расписала. Но толку чуть!!! Через 3 часа после сдачи машины в сервисный центр к ней даже не прикоснулись. Пыталась дозвониться до начальника отдела по работе с клиентами Акоса - не удалось. Начиная с 12.00 пришлось постоянно названивать в Акос, чтобы мне вернули машину. В результате ей занялся другой специалист (Владимир - спасибо ему огромное) и к 13.30 она была готова.
Вопрос № 1: Зачем приглашать к 9.00 на замену бампера, если работа по установке-снятию бампера занимает 2,5 часа, а вернуть её пообещали только к 17.00.
Вопрос № 2: Я просмотрела жалобную книгу, там очень много жалоб, но ответов руководства о принятых мерах нет. Для чего тогда в Книге жалоб и предложений есть строчка о принятых мерах. Когда я созвонилась с отделом по работе с клиентами - мне сказали, что якобы жалобную книгу просматривают регулярно и отвечают на жалобы. Сегодня уже 22 августа мне так и никто не перезвонил. Следовательно жалобную книгу не просматривают.
Вопрос № 3: Неужели нельзя наладить нормальную работу с клиентами?

Я очень не довольна работой кузовного цеха сервисного центра АКОС. В прошлом году я отдавала под покраску переднее правое крыло. Мало того, что поцарапали заднюю дверь (и претензий-то не предъявишь, т.к. по неопытности я вначале подписала акт выполненых работ а потом пошла забирать машину, и мастер когда я указала ему на царапину заявил мне "А что Вы хотите, Вы же машину грязную сдали! Царапина наверное уже была),так прошел год, краска внизу двери треснула и стала отслаиваться до грунтовки. Все это тоже говорит о качестве работы.

К сожалению у моих родителей автомобиль Сузуки Джимни куплен также в Акосе.
Сразу после проведенного ТО-3 в декабре 2010 года в салоне появился запах горелого сцепления. Вечером того же дня они созвонились со специалистом, проводившем ТО, он обещал подъехать и посмотреть. В результате не подъехал, не посмотрел, после того как с ним созвонились еще раз, он сказал, что наверное ничего страшного нет и запах пройдет. А в мае сцепление вышло окончательно из строя, пришлось его менять, а также сальники. В АКОС уже обращаться не стали.
Моей машине тоже скоро надо будет проходить очередное ТО. В АКОС НЕ ПОЕДУ!!!
Следующую машину В АКОСе покупать НЕ БУДУ!!! и только из-за не качественного сервисного обслуживания.

  Автолюбитель (05.08.11 11:48)

Уважаемая Танечка, мы тоже очень рады, что сумели покупку автомобиля превратить для вас в счастливые моменты жизни. Мы рады за вас и пусть купленный автомобиль доставляет вам только радость от его вождения!

  Танечка (04.08.11 21:56)

АКОС на Горьковском шоссе - очень понравился!!! Купила zaz chance, осталась довольна работой персонала - очень квалифицированные, приятные молодые люди, быстро и качественно делают свою работу! Спасибо АКОС!!!

  АКОС (14.07.11 13:36)

Уважаемая Александра! Цены на запчасти устанавливаются производителем. В данном случае компанией Соллерс, официальным дистрибьютором ФИАТ в России. При вырезании старого лобового стекла портится молдинг и его нужно заменить. Также для вклейки стекла используется специальный дорогостоящий клей.

  Александра (13.07.11 19:29)

Доброго дня!
приехала менять лобовое на Фиат Альбее по каске с мегарусс-д. На трассе прилетело камнем. В страховой сказали за износ попросят рублей 300 - это 3,83 % за износ.
В итоге в акосе 716 рублей попросили за замену лобового стекла. откуда они такие цены нашли??? 13800 р. лобовое стекло, работа 1700, прокладки какие то 5100 и еще что то 1700, в общем больше 20 тысяч!? за что!? откуда такие цены?!

  АКОС (11.07.11 11:06)

Здравствуйте ALex.Автомобиль ZAZ Chance 1.5 хэтчбек в максимальной комплектации: есть в наличии, цвета серебристый и темно бежевый

  ALex (08.07.11 12:05)

Здравствуйте! Интересует автомобиль ZAZ Chance 1.5 хэтчбек в максимальной комплектации: есть ли в наличии и какие цвета?

  Антон (16.06.11 17:55)

Сдал машину на ремонт по страховке для замены разбитого стекла двери багажника. Стекло заменили, но при этом умудрились поцарапать дверь багажника, что пришлось ее красить, а машина при этом была совсем новая. Потом оказалось в цвет не попали и краска стала отваливаться.

  1 (24.04.11 16:10)

Обслуживание ужасное, на бумагах пишут сделано, а по факту порой ничего, одни негативные эмоции.

  Илья (04.04.11 22:47)

22 марта отдал машину в кузовной ремонт.4 апреля забираю машину в 6 вечера. Выезжая из Акоса,расположенного на Горьковском ш. заметил, что двигатель стал "подтраивать". в 8 вечера, заливая жидкость омывателя, обратил внимание что модуль зажигания подозрительно чист по сравнению с двигателем. Поменяли((( я уверен!!!

  Алина (22.03.11 16:35)

Добрый день!
Недавно проходила 2 ТО на автомобиль Матиз, к сожалению сама не имела возможности присутствовать при этом, только пришла забирать автомобиль. Естественно, список выполненых работ был обширный( при пробеге менее 5000!). Одно снятие защиты стоит 425 рублей, так как затрачивает около 0,5!!! часа.
На следующем ТО обязательно буду присутствовать лично, так как есть большие сомнения в выполнении всех работ указанных в распечатке к оплате.
Персонал очень добродушный, кроме главного мастера. Который похоже не понимает кто клиент и ведет себя очень нагло...
Вот так)

  Кирилл (18.03.11 15:24)

девушки хорошенькие сидят а вот обслуживание оставляет желать лучшего так как и обращение с клиентами, особенно мастера приемки ведут себя нагло дерзко

  Матизовод (26.02.11 20:39)

Матиз 2007г. пробег 55000.
Просторное(!) ремонтное помещение с естественным освещением. Самого подъезжать к подъемнику не заставляют. Всё сами делают. Есть хорошая чистая, просторная столовая, кофейные автоматы в автосалоне. Обслуживаюсь у них с самого начала. Был не всем доволен. Дорого, долго, зачем-то пропуск выписывать надо. Но после посещения другого официального сервиса ДЭУ, АКОС стал нравиться намного больше. Одно из главных преимуществ - все мастера говорят на одном с клиентом языке. Можно сказать, что надо делать и спокойно уйти. Сделают. Ни разу не было, чтобы не решили проблему. Однажды правда приехал к ним с шумом, не нашли причину, потом уже оказалось, что АКПП накрывается. Но и денег взяли немного, только за время.
Всё по записи. В выходные скидки. Как сервис - самое то.
Минус: 10 рублевую лампочку поменять 250р стоит да еще и за лампочку отдельно берут. Поэтому приезжаю к ним с этой проблемой, только если передние сгорели, там хрен сам подберешься. А вот задние самому элементарно менять можно.

  Автолюбитель (19.02.11 23:21)

Покупал Нексию месяц назад... Сервисную книжку не выдали до сих пор(( Когда подписывал договор купли -продажи авто, от руки написал на странице, что книжка не выдана. Посмотрели, как на идиота. На ТО узнал цену и поехал в УЗ ДЕУ, там сделали всё без книжки и в 1,5 раза дешевле.. На второе ТО в АКОС точно не поеду...

  Газелист (10.02.11 00:57)

Дмитрий, так это же ГАЗель, а не Мерседес ))) двери на них всегда с ноги закрывлись, и бампера кривые на 90% машин, и зазоры такие что голова пролезет )). И не все сигналки с запуском с газелькой адекватно сочетаются, лучше вообще на скорости не оставлять. Хотя у меня шерхан 5 стоит-никогда проблем не было. Если хочешь нормальную машину - бери иномарку(китайцев в расчет не беру). Вот только они стоят как 2 газели, а в обслуживании вообще минимум раза в 3 дороже. Сейчас вот тоже пора машину менять, вот и ломаю голову что брать.

  Дмитрий (09.02.11 01:38)

Три года назад тоже покупал машину в этом автосалоне. Сказать что впечатления отвратительные, это ничего не сказать. Все началось с того что сказали что машина в нужной комплектации и цвета будет в наличии в течении недели. Забыл сказать что покупал автомобиль газель синего цвета с гуром. После многочисленных звонков и моих приездов в салон мне сказали что такая машина придет через месяц и то чуть-ли не в единичном экземпляре (судя по тому как они это сказали я понял что и эта машина мне может не достаться, хотя залог на машину был уже внесен). Очень хитрый момент что когда вносится залог кроме чека больше ничего этот автосалон не предоставляет, даже договор поставки, чем соответственно со всех сторон себя страхуют так как машину свою вы можете ждать сколько угодно. Когда терпение кончилось мне предложили забрать белого цвета и без гура автомобиль, деваться не куда, я согласился. Смотрю автомобиль, дверь чуть-ли не с ноги загрывается, бампер кривой, ну и еще много мелочей. Попросил менеджера чтоб они это исправили на что он мне в грубой форме ответил что это не является неисправностью т.к. на скорость не влияет. После чего я с ругонью дошел до их начальника технического отдела и мне обещали все исправить. Дальше началось самое интересное. Цена на машину подскачила почему-то на 5000 руб, из-за того что там стоит сигнализция. Хотел от нее отказаться, но они сказали что без нее машина не продается, либо можно выбрать другую котрая стоит в 2 раза выше рыночной и установить также в их салоне иначе снимут с гарантии. Сигнализацию в итоге у них отказался покупать, купил в специализированном магазине в 2 раза дешевле, привез им. Изначально они отказывались ее устанавливать, ссылаясь на то что эта не их сигнализация и что мало-ли может потом случится (сигнализация с автозапуском), вдруг машина заведется. Дальше очень долго все описывать, одно могу сказать что когда забирал машину из этого автосалона, я приглашал юриста, потому-что сам с ними больше не хотел разговаривать. Прошла неделя, нажал нечаянно на брелок, машина на скорости заводится и задним ходом, задевает легковую взади стоящую и вьезжает в дом, ладно хоть не задавил никого

  AKOC (31.01.11 20:35)

Уважаемый ART, киа рио с АКПП в наличии все только под клиентов. Но вероятность получения его в течение 2-х месяцев очень высока, так как заявок на киа рио с АКПП значительно меньше чем на МКПП. Приходите в салон по адресу А.Кутуя 96 и оставляйте оплаченную заявку. Ждем вас! наш тел 211-22-22

  ART (31.01.11 13:53)

здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии киа рио с АКПП? и если нет, то в течении какого времени планируются поставки.

  Айрат (26.01.11 20:15)

Салон не порадовал! Предпродажная подготовка отвратительная, могли бы и пропылесосить в салоне после того как сигнализацию поставили!!! куча обрезков проводки! И к тому же стекло фары было царапаное+еще небольшой скол на арке задней двери(обнаружил позже)!!!
Чтобы не слетать с гарантии по электрике установил сигналку у них! Вышло около 4700 со скидкой 5%! В тот день когда пришел забирать авто обрадовали тем, что скидку вам не сделали по просьбе человека по имени Антон (руководитель отдела продаж как он сам представился)ссылаясь на то что мы не устновили доп. оборудование на 40 000 рублей которое нам прописали в договоре (С которым нас четко не ознакомили)Я понимаю менеджеров их заставляют это делать!! У меня возник вопрос а что именно поставить то у вас можно??!! Зимней резины на момент продажи авто в наличии у вас не было и ковриков как я понял тоже!!! Что брать то?! Защиту которая стоит около 7000р?! Это развод! Вместо всего этого могли бы предложит взять Авто комплектацией повыше! Делайте вывод сами!

Про ПТС я промолчу!!!
После такого я в сомнении стоит ли ездить к вам на ТО??

Из менеджеров хочу сказать спасибо Грачеву Николаю наверно единственный толковый менеджер в этом салоне! Кредитному специалисту "РусФинанс банка" девушке(имени к сожалению не помню) которая сидит на 2 этаже! Побольше бы таких людей в вашем салоне!

  Алексей (15.01.11 18:01)

Спасибо за сотрудников Акос киа тот что находится на Аделя кутуя 96! хороший персонал, сразу же на ресепшене встретила очень красивая девушка Динара , далее проводила к менеджеру Максуту...купил автомобиль всем очень доволен ))))))))))))) спасибо всем сотрудникам!