Отзывы - Автосалон «Хонда на Космонавтов»

  Автолюбитель (22.02.12 11:39)

Тест драйва нет!!! Покупаешь машину более чем за миллион и нет тест драйва! Удивили.

  о939ее (22.01.12 13:42)

Приехал в данный автосалон для покупки Хонды CRV, причем менеджеру было сказано сразу что сегодня мы хотим купить автомобиль, выбор был между C-Crosser, Honda CRV и Outlander. Сам я из Алексеевского р-на и когда я ненавязчиво заметил что клиренс у Хонды маловат, то в ответ услышал "зачем вам тогда покупать такой автомобиль? Берите уазик". Итог такой - купил Outlander, а туда больше не ногой!!!

  honda (16.05.11 13:09)

Здравствуйте. Недоволен автосалоном на Космонавтов- приехали менять шаровую н CR-V сказали шаровую отдельно не меняют надо менять весь кулак, стоимость кулака 11800р! В итоге поехали в магазин японских авто запчастей ,купили шаровую за 500р, дали номер где меняют шаровые- поменяли за 800р.
Уже купив в автосалоне пыльники на шаровую за 500р узнали что их можно было купить прибл. за 250р...
А ещё 1 случай- сидели как-то на запись в автосалоне на замену масла, рядом сидела женщина не разбирающаяся в машинах, которой навешали лапшы что ей надо менять это..то ..третье ..пятое , что-то износилось- хотя авто было не старое. В итоге насчитали не одну десятку тыс. р.
Кстати по поводу замены масла- к машине не подпускают, непонятно что за масло там заливают- слышал даже то что там могут залить масло которое слили с других машин, профильтровали и заливают вам.

  klerk (05.05.11 10:44)

Типичный автосалон, с приемлемым уровнем обслуживания. С другом машину там покупали. А то что посетитель считает что ему должны "вылизывать зад" - это уже не то. Видимо yfbkm хотел приобрести не глядя 2 машины и наивно довериться продавцу...

  yfbkm (25.04.11 17:57)

Представьте себе ситуацию - два человека сообщают "продавцу", что хотели бы купить сразу две машины. "Продавец" даже ухом не ведет. Дал кое-какие разъяснения и все. Я просто хренею - это что, в этом "магазин" каждый день по две машины покупают. Не первый раз посещаю этот "магазин" и не перестаю удивляться поведению "продавцов". Полный отстой. Сейчас прочитал отзывы. Вывод один - подобное было бы не возможно без попустительства руководства. Будем искать машины в другом месте.

  Автолюбитель (07.06.10 18:03)

там менеджера попросил обьяснить что да как в хонде цивик 4 д,а он молчит)))каждое слово клещами надо выдергивать...в общем не хотят они там работать))

  MWNN (24.03.10 20:13)

Если кто сомневается в стоимости ТО, то первым делом нужно обратиться на офиц. сайт Московской Хонды - там есть вся информация - сам пользуюсь.

  Сотрудник Х (01.03.10 11:08)

Почитала последние отзывы... к слову о "деревянных" сотрудниках... Температура в помещении гораздо ниже нормы, здесь не то, что задеревянеешь-заледенеешь... На отоплении мягко говоря экономят, вот и сидят бедные менеджеры прижавшись к своим обогревателям под столом... Исходя из неправильной политики руководства, отношение персонала к работе такое же, как и руководителей к своему персоналу - то есть глубоко наплевать...
так что меняйте стратегию, товарищ Зиннуров!!!

  Racer (27.01.10 22:13)

У меня Civic 4D, покупал его в 2008 г. на Космонавтов. После прохождения первого ТО я туда больше ни ногой (обдираловка), а прохожу по возможности в Челнах. Отличные спецы скажу работают там, все что угодно починят и цены дешевле. Сам видел и из Ижевска к ним приезжают на ремонт. Молодцы ребята.
В Казанские салоны заходить смешно, нет ни одной товарки, а в Челнах их в изобилии, любых моделей и все с ПТС. Странно, хозяин один, а состояние и отношение менеджеров к своему делу совсем разное!

  Алмаз (11.01.10 12:57)

По сути мне очень нравиться автомобили Хонда, это очень качественные, надежные и чертовски привлекательные машинки.И жалко что единственным официальным дилером являеться Сапсан. Прочитав отзывы клиентов у меня возникло негативное отношение к этому дилеру, и обслуживающий персонал подготовлен на низком уровне.Это не правильно когда хороший товар, но продавец мягко говоря не очень.Я очень хотел бы работать с автомиобили Хонда, и было бы здорово если бы была свободная вакансия на продовца-консультанта.Убедительная просьба, работники Сапсан будьте вежливы и внимательны к клиентам. Ведь оставить довольным клиента-это ваша задача.Огромных вам успехов!

  max (16.12.09 15:31)

В 2007г. купил в Сапсане на Космонавтов Хонду Аккорд. Особых претензий нет, кроме "деревянных" сотрудников. Уже два раза был у них на ТО, вроде, всё меняют. Во всяком случае, свечи, масляный фильтр, масло на доливку положили, надеюсь, они действительно с моей машины :)
Но вот качество обслуживания, а именно - приветливость персонала - нулевые (это про Космонавтов). Менеджеры отдела запчастей действительно бывают некомпетентными, а в отделе продаж сначала смеривают оценивающим взглядом, а потом отвечают на вопросы с ленцой.
Конечно, работа с клиентом - дело нелёгкое. Конечно, это выматывает. И ещё - у нас пока ещё нет понимания, что "обслуживать" - это совсем не то же самое, что "прислуживать". К сожалению, понимания нет с обеих сторон: обслуживающие часто комплексуют, думая, что, обслуживая клиентов, они унижаются, и пытаются защититься хамством, безразличием и т.д. Но хуже этого то, что обслуживаемые иногда действительно унижают менеджеров.
Несмотря на это, я считаю, что клиент всегда прав. А потому каждый клиент должен выходить из автосалона довольным, как кот после сметаны. Но при этом - никакой лести, никакого подхалимства. Менеджер должен любить и уважать клиента, а если клиент г**нюк - позвать Главного Менеджера, Который Умеет Общаться со Всеми Клиентами. Да-да, менеджер именно ДОЛЖЕН, он, блин, за это зарплату получает. Не хочет, не справляется - досвидос, берите другого.
Короче, Зиннурову незачёт :) садись, два :)
А вообще, Сапсан-Кар будет так себя вести, пока не появится конкурент, ведь в Казани больше нет оф.дилеров Хонды. Я и сам с радостью от них уйду.
Да, кстати, обслуживался и на Амирхана тоже - вот там менеджер был очень приветлив. Профессионализм слесарей оценивать сложно - я всего лишь поменял тормозные колодки.

  Миша (16.11.09 16:31)

Недавно пришел в автосалон Хонда на космонавтов, хоть бы один менеджер подошел....! Ничего подобного, все сидят на своих местах и ковыряются в компьютерах, либо болтают между собой. Это разве норма?! Поувольнять всех менеджеров надо!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  САБИНОЧКА (30.10.09 18:19)

Приветик Всем!!! Я владелец авто Хонда Цивик!!! купила машину в 2008 году. Это не первая моя машина, машина супер (смотря конечно с чем вы ее сравниваете)у машины много плюсов, один из них это экономичность 7,5 литров по городу и 6,8 по трассе, недостатки тоже есть, это очень низкая. По гарантии поменяли стеклоподъемник, без проблем)) Проходила ТО на Космонавтов, обслуживал меня менеджер Ильвир! Работник супер, все быстро и качественно, ценю таких работников, которые знают свое дело!!! побольше бы таких работников, особенно в отдел продаж!!! А так полько положительные отзывы у меня и о салоне "Сапсан Хонда" на Космонавтов и о работниках!!! Консультируйтесь по поводу авто с друзьями или закомыми, люди разные,не больно-то верьтн отзывам!!!

  shurik (04.09.09 00:49)

Я в ужасе. Начиталась отзывов, а мне ещё на второе ТО ехать. Первое проходила, когда муж 2 недели работал в Сапсане руководителем отдела. По-счастью сделал звонок куратору honda - общались довольно любезно...Но очень удивила позиция менеджеров. Когда записывалась на ТО HONDA JAZZ назвали сумму в 12000 руб. Она показалась немного неадекватной и я промониторила другие салоны (прямо по списку в гарантийной книжечке), так вот - первое ТО в Москве обошлось бы мне тысяч в 8000. Когда я выложила это менеждеру салона на Космонавтов, он мне заявил, что везде разные трудозатраты!!! А на вопрос: "Неужели нормо-час в Москве стоит дешевле, чем в Казани???" мне было сказано: "Не знаю, мы мониторинга не проводим!"
После звонка мужа с меня взяли 8000, но после я увидела, что свечи мне не меняли(хотя должны были), а воздушный фильтр только продули?!
Теперь, я заранее трясусь и думаю во сколько мне обойдётся второе ТО + потерянная мною крышка от бачка омывателя? Куда же мне податься? Машина у меня не кредитная.

  Автолюбитель (08.07.09 12:49)

У меня хонда цивик. Проблем с машиной нет. Проходил первое ТО. Мастер приемщик был Эльвир.Большое ему спасибо. Все сделали просто супер.

  Recoon (28.06.09 17:47)

Заезжал на то и диагностику х.ч. то сделали быстро и не дорого, нашли неисправность в ходовой части, и стеклоподьемниках( все по гарантии) через неделю, естественно бесплатно, неисправные детали были заменены. В общем все отлично, решил все таки и дальше ездить на то гарантия нужна, запчасти то дорогие.

  Марио (12.05.09 13:54)

Начну с отрицательных моментов, так как положительных нет: Пришол уточнить один вопрос в отделе запчастей, меня не поняли, сделали вид будто выслушали второй раз, сказали дождаться другого работника, а то что я ищу есть на стеклянном винтраже, там я не чего похожего не нашел. Ждал минут 10, затем очередной раз обратилься к той же девушке с вопросом "где же тот работник?" на что она мне ответила "так вот же он", который сидел на своем месте после моего 1-ого заданного вопроса. Объясняю свой вопрос, он уткнувшись в бумаги и разговаривая с сотрудником не понимает, пытаюсь объяснить второй раз, он мне показывает совсем другое, рядом стоящий человек понимает с первого раза и уже он пытаеться объяснить работнику, что я ищу. После всего этого, ответа на мой вопрос я не дождалься, а лишь гробовую тишину и игнор в мою сторону. Ушел злой и психованный. Так же звонил на днях и не удивилься тому, что услышал: попросил соеденить с отделом продаж, соединяли два раза, затем подключили к кому-то, на что он мне ответили: "Я не знаю этот вопрос, вам нужен отдел продаж по запчастям". Позвонил ещё раз, на удивлению мне кто-то взял трубку, но сказал: "Сейчас не кого здесь нету, позвоните через пол часа". Так что сервис полное приравнения к коричневому цвету лежащего в поле, после прогулки стадо коров.

  jkz (05.05.09 23:33)

Пожалуйста, напишите, кто-нибудь покупал Цивик в этом году и отдали кому-нибудь машину и ПТС?

  Ольга (17.04.09 10:25)

Думаю, что так же... контора-то одна и та же... я в челнах покупала хонду, так навозилась я с ними!!! внимательности - ноль! все документы приходилось перевпроверять и потом переделывать, счет и тот сделать не могут! отдали часть доков без печати!!! а ГАИ без этого не ставит на учет! и , как я уже писала ниже, поставили не то допоборудование, извенений при этом -ни каких, чувства вины -тоже!!
Ниже писали , что на Амирхана еще хуже... а как там может быть лучше, если это тоже Сапсан?

  Олег (10.04.09 21:03)

А кто-нибудь знает как обстоит дело с техобслуживанием и ремонтом в Сапсане Хонда в Челнах. Собираюсь там по мелочи сделать, но после прочтения отзывов засомневался. Заранее спасибо.

  Ненавижу Сапсан (10.04.09 11:23)

Правда я брала на Островского, ford, но один фиг, одна и та же шарага)))))))

  Ненавижу Сапсан (10.04.09 11:20)

Уважаемые!!!! прочитала все отзывы, все эти стадии я прошла, но машину в итоге получила полгода назад (ford), и то "через нужных людей",была 100% оплата авто и два месяца я была без машины, за которую оплатила 600 тысяч. Так и не знаю сколько бы еще ходила.......но моя история с сапсаном еще не закончилась , судилась я с ними, в итоге сейчас жду "N" сумму за ущерб. Вот к чему все говорю!!!! Уважайте себя!!!! Всем кто хочет приобрести машину, избегайте этот автосалон!!! Я туда ни ногой больше!!!! на ТО поеду в ТТС!!!!

  Ольга (09.04.09 15:10)

Мое знакомство с Сапсаном произошло в Челнах, где при покупке а/м установили не то доп.оборудование...вторая встреча была через месяц, оказался заводской брак и машина встала... отвезли в Сапсан (в Казани)... чтоб что-то выяснить и хоть как-то сдвинуть дело с мертвой точки, пришлось не раз позвонить в Москву в представительство Хонды. В Сапсане не только ни чего не могли ответить нового для меня, они даже не знали то, что знала я... для ускорения пришлось побыть посредником между Москвой и Казанью. выяснение отношений заняло месяц! при этом ни грамма вежливости, а только хамство! пару месяцев назад, после ДТП, обратилась (по тел) на Космонавтов за счетом для страховой...меня отправили на Спартаковскую (т.к. по их словам, на Космонавтов не производят кузовной ремонт)...приехав на Спартаковскую, сотрудники удивились, что за счетом для хонды я приехала к ним, а не Космонавтов (хотя за час до приезда я разговаривала с ними по тел и они сказали, что счет подготовят), счет все таки дали (5-минутное дело у них заняло час)... для спокойствия после них я поехала на Космонавтов, там мне дали счет на те же детали, но цены оказались другие!!! скоро у меня 1 ТО, очень надеялась, что появиться новый дилер, но чуда не свершилась.. теперь с ужасом жду ТО!!!

  Автолюбитель (21.03.09 13:46)

самое интересное что цены еще поднимут и это прихоть не автосалонов а самих зарубежных автопроизводителей

  mailnur (21.03.09 00:00)

На днях пришли обновленные Цивики, цены от 715 т.р. Ужас!!! Были от 515 т.р. Но ПТС-ки обещают быстро...

  Вадим (02.03.09 15:28)

Хонда на Космонавтов....просто ужас!!!! На все вопросы один ответ - "не знаем", "нам никто ничего не говорил". Так зачем вы тогда там нужны если вы ничего не знаете и не держите руку на пульсе? Отношение к клиентам - никакое, покупка машины в этом салоне становится огромной проблемой которую решать приходится самому клиенту, а не менеджерскому составу. Такое впечатление создается,что клиенты вызывают аллергию у менеджеров. Чтобы без напоминания кто-то что-то сделал - это из раздела фантастики!!!!!! Господа!!!!! Вы забываете, что за счет клиентов, вы живете!!!!!!!!!! С таким отношением вы долго не просуществуете!!!!!!!!!!!

  ИГОРЬ (16.02.09 20:45)

Прочитал отзывы о салоне на ул. Амирхана... ЕСТЬ МНЕНИЕ, что все отрицательные отзывы это отзывы сотрудников салона на ул. Амирхана. Откровенно заявляю: нет, это не так. Я купил две хонды Аккорд и CR-V на ул. Косманавтов.....про сервис на ул. Космонавтов я писал ниже.....теперь про сервис на ул. Амирхана... ЕЩЕ ХУЖЕ...видел как там ставят сигнализацию на CR-V....просто ужас.....молодые ребята...которые все время что то уточняли...куда то звонили.....даже не могут установить сигнализацию........вот так...а сервисная зона просто ужас.....

  ИГОРЬ (16.02.09 20:39)

Добрый день всем....
В сентябре 2007 года купил в салоне на ул. Космонавтов Хонду Аккорд 2,4 в максимальной комплектации...машиной доволен полностью, первое ТО 6800 руб, второе около 13000 руб, с заменой тормозных колодок....в принципе отрицательного сказать особо нечего.....если бы не но...в июле 2008 года купил супруги Хонду СR-V 2.0 авт. В салоне установили доп оборудование: сигнализацию (такуюже как на аккорде), парктороники передние и задние.....Две одинаковые сигнализации работают совершенно по разному....абсолютно разная работа...на аккорде все ок...на джипике тупит по страшному.....Через четыре месяца посе покупки джипика....он по непонятным причинам отказался заводиться.....причем машина стоит исключительно в гараже и супруна ездит крайне мало...за полгода 4000 км....в сервисе не могли понят в чем дело.....с этой проблемой обращался 3-4 раза все бестолку....Единственное, что смогли сказать: ТОЛЬКО ВДУМАЙТСЬ!!!! НЕОБХОДИМО ПРОГРЕВАТЬ МАШИНУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ....У меня две хонды одна заводится другая нет........Полный тупизм......Сервис очень далек от идеала........вроде и салон нормальный....а кадры отстой....Кто уж тут виноват не знаю.....На мой взгляд....РУКОВОДСТВО....Рекомендую все.....хтите купить хонду....берите ее в Москве, куча салонов, все в наличии...а сервис...супер...

  сапсан (12.01.09 09:20)

хонда забирает неоплаченные сапсаном, а оплаченные клиентами автомобили в москву. несколько десятков уже увезли.

  затон (09.01.09 16:29)

ездил на 1 то ждал машину 3 часа заплатил 5900 вполне сносно общая оценка 4