Отзывы - Автосалон «ТТС-BMW»

  Александр55 (Вчера 15:31)

К вам в автосалон не дозвониться, рекламу гоняете, трубку не берете. Что за отношение к будущим клиентам.

  Игорь (22.02.12 10:35)

Я являюсь клиентов ТТС-BMW без малого 8 лет. Я истинный поклонник BMW. Но из-за подобного сервиса пропадает желание вообще иметь что-то общее с вами! Создали монополию на рынке и с каждым днем все глубже и глубже закапываете в землю легендарную марку! Был бы другой салон-сервис,не задумываясь перешел бы к ним!! А вы нам тут что-то про проблемы трафика рассказываете! Не перестаю удивляться...куда смотрит BMW GROUP?

  Игорь (16.02.12 10:17)

Добрый день!!! Хочу начать с того,что являюсь истинным поклонником BMW!!! Считаю данную марку авто вне конкуренции.Но суть не в этом!!! Хотелось бы подробнее рассказать о ТТС. Когда ты у них хочешь купить авто,то менеджеры вылизывают тебя по полной программе. и я считаю что за это им плюс. свою работу они делают правильно. Но после покупки приходится сталкиваться с сервисом. а вот там огромная дыра.Дозвониться до этих господ просто не реально!! Такое чувство,что плевать они хотели на нас всех взятых!Продавать такую легендарную марку и иметь сбои(как до этого рапортовал представитель ТТС)в телефонной сети...это позор!!! А если уж тебе повезло и ты дозвонился,,то переговорить с мастером или менеджером отдела запчастей тебе просто не удастся в связи с их постоянной занятостью. Оставляя свой номер телефона ответного звонка ты не дождешься и ЭТО 100%!!!! так что Ваш коллектив ни как не годится для работы в BMW салоне! Не так давно,ожидая авто в сервисе, я решил провести эксперимент! Я набрал номер ТТС и решил посмотреть кто же возьмет трубку. Но на звонок никто не отвечал. телефон без конца пиликал при входе,а длинноногая девушка,которая должна там сидеть на месте не было. так как она щеголяла по салону туда сюда демонстрируя всем свою красоту.Она похоже думает что именно за этим ее приняли на работу. Так что уважаемый коллектив ТТС-BMW: меняйте в срочном порядке свое отношение к клиентам. Ведь люди тратят миллионы не для того,чтобы потом мучаться с сервисом. Даже в хундай салоне атмосфера и отношение к клиенту на много превосходит BMW. Как до сих пор у вас не отозвали дилерство?? Я считаю что Вы ни коем образом не соответствуете тем требованиям,которые выдвигаются BMW GROUP.

  Роман (14.02.12 22:15)

Являюсь обладателем Мини купера кабрио С. у нас в самаре официала нет, есть сервис БМВ, но они не со всеми неисправностями справляются. Являетесь ли вы официалами именно по МИНИ, и можно ли к вам обратится по подготовке машины к лету? не работает кондер и бешенно скрепит матерчатая крыша в положении люк. жду ответа. не в москву же гнать машину

  АлексBMW (13.02.12 16:23)

Начну с того что уже более 12 лет предпочитаю марку BMW. Я не из Казани и в нашем городе нет официального дилера. Были разные машины. Пригонял из Германии. Обслуживался на официальных сервисах в Автомобили Баварии г. Н. Новгород и иногда ТТС-BMW г. Казань. Последний раз был в сентябре на сервисе ТТС и познакомился с мастером Игорем. Мне очень понравился его подход и профессионализм. К сожалению он больше не работает у Вас. Когда продал свой автомобиль решил наконец купить автомобиль с "нуля"... И решил обратиться в ТТС-BMW... Мне ближе ездить к Вам чем в Нижний. Машину подготовили и продали быстро. Остался доволен. И вот через 20 дней машина перестала заводиться. Дозвониться до Вашего салона оказалось сложнее чем в Кремль! За полчаса спокойно дозвонился в три салона BMW в г. Москва,а так же в Нижнем Новгороде и в С-Петербурге. До Вас дозваниваюсь по 30-50 минут! И это ставя телефон на автодозвон! Мастера записывают телефон и не перезванивают. ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО! На складе запчастей практически никогда нет нужных запчастей! Всё под заказ! Ждать неделю и больше! Такое отношение к клиенту наводит на мысли поискать другой сервисный центр. Печально...

  Дима (02.12.11 11:38)

Здравствуйте. Увидел сегодня около авторынка плакат "3-series Special Edition за 1111000" это правда? Остались еще авто?

  Артур (29.11.11 17:47)

Есть ли 3-series Special Edition в наличии? Каких цветов? и цена?

  Алексей (30.08.11 11:51)

Молодцы ребята. Как зашел сразу подошли 2 менеджера, все рассказали, все показали!! Не то что в тойоте 10 мин искали вместе с консультантом менеджеров....

  Альберт (08.08.11 10:23)

Добрый день Ленар!

Долго же до Вас доходил мой вопрос/отзыв...В связи с чем всё-таки такой игнор на телефонные звонки? После этого ещё несколько раз пытался дозвониться, но всё по-прежнему...

с ув. Альберт

  Альберт (03.08.11 17:37)

на протяжении вот уже 2 недель безуспешно пытаюсь дозвониться до вас и вашего сервиса!!! пару раз девушка-секретарь записывала мой номер, чтобы мастер мне перезвонил, но...ноль эмоций! остаются ОЧЕНЬ!!! нелестные мысли и отзывы о вас! прошу вас разобраться, почему такой игнор со стороны ваших сотрудников, как в салоне, так и в сервисе!

Заранее спасибо!

с уважением Альберт

p.s. был бы другой дилер в городе, наверное задумался бы о смене вас на него...
p.p.s. да, похоже Игорь единственный адекватный человек там!

  Роман (22.05.11 02:01)

Мастер приёмщик Игорь просто молодец, настоящий профессионал и очень хороший человек. Записываюсь только к нему. Сервис нравится.

  рустем (16.05.11 12:50)

господа покупатели.ттс бмв казань действительно хороший салон,где работают спецы своего дела,пока покупал у них все было прекрасно,но сам с Нижнекамска и удобнее конечно было купить и обслуживаться в челнах в бмв ттс на орловке,вот где поистине можно ощутить контраст КАЗАНЬ и ЧЕЛНЫ,это не салон а рынок,продавецы вялые,пока три круга не даш,не подойдут,начальник вопросы не решает,обещает и даже не перезванивает так лишбы отвязались,и похоже машины продаются сами потомучто бренд хороший,а если бы еще и были поживее думаю раз в 5 продажи подняли бы,да пусть у учридителей заэто голова болит,лично меня там обманули в наглую,4 часа мне читали реп про 5ку бмв что комплектация ЛЮКС идет фиксированная, я дал денег, подождал з дня из уфы пришла машина моя, забрал приезжаю домой одной функции нет, другой нет, звоню этому репперу-продовцу,где говорю автопарковщик? изза которого машину купил,он говорит сам не знал что в январе комплектацию поменяли,его через 3 дня уволили,а начальник их говорит что произошло недопонимание продовца и клиента.в от такой негативный салон, вместо радости от покупки. а сервис у них хороший ,спецы по15лет работают,знают свое дело четко.

  булыч (12.02.11 23:38)

Игорь-молодчик. Места маловато. Не нравится, что ЭМки закрытые стоят.

  Q (30.09.10 12:27)

Понравилось обслуживание и отношение. Получила ответы на все вопросы. Машиной в сервисной зоне от и до занимался Иван, за что ему большое спасибо.