Автосалон «ТТС-Южный (Ford, Audi)», г. Казань
 |
Тайный ТАВТО-покупатель посетил автосалон «ТТС-Южный» и написал свой отчет о “покупке” автомобиля Ford |
На проспекте Победы, 93 расположился суперсовременный просторный автосалон Ford, соответствующий самым строгим дилерским стандартам а также Ауди Центр Казань – единственный официальный дилер, предлагающий весь спектор услуг по продаже, как новых так и автомобилей с пробегом, гарантийное и постгарантийное обслуживание автомобилей, фирменные запасные части.
Отдел продаж: будни: 9.00-20.00, выходные: 9.00-17.00
Сервис: будни: 9.00-18.00, суббота: 9.00-17.00, вс. выходной
Компания "ТрансТехСервис" (ТТС) - официальный дилер более 20 автомобильных марок, преимущественно иностранного производства. На автомобильном рынке России компания представлена с 1992 года, за семнадцать лет успешной работы ТТС стал крупнейшим региональным автомобильным дилером.
По итогам 2008 года компания «ТрансТехСервис» заняла 119 место в ТОП-200 крупнейших непубличных компаний России по версии журнала FORBES, а в рейтинге лучших автомобильных дилерских компаний России по версии авторитетного журнала "АвтоБизнесРевю" на 10 строчке, чем в очередной раз подтвердила свою стабильность и конкурентоспособность на автомобильном рынке.
Полный модельный ряд каждой представленной марки ждет вас в автосалонах, автомобили доступны для тест-драйва. ТТС предлагает полный комплекс дополнительных услуг, связанных с приобретением и обслуживанием нового автомобиля:
- тест-драйв (пробные поездки);
- страхование автомобилей с возможностью выбора страховой компании;
- помощь и консультация при оформлении кредита на покупку автомобиля;
- схема покупки трейд-ин (новый автомобиль в обмен на а/м с пробегом);
- лизинг;
- специальные условия для корпоративных и постоянных клиентов.
- установка дополнительного оборудования, охранных систем и аксессуаров
- сервисное и техническое обслуживание, оригинальные запасные части
Отзывы (62)
Дополнительная информация об автосалоне «ТТС-Южный (Ford, Audi)»:
,
|
|
|
Автосалоны Казани
Андрей (10.05.12 14:56)
Здравствуйте!! Покупал в вашем салоне автомобиль FF3, так уж получилось, что попал в аварию и пришлось обратиться по напраплению страховой к вам (после чего очень пожалел)о своем решении. Мытарства мои начались с того, что для начала ждал две недели деффектовки,но это я конечно все понимаю...можно и подождать. Ну вот проходят эти злосчастные 2 недели и я с поднятым настроением приезжаю и оставляю авто у вас.
Затем началось: Деффектовка не выявляет доп. пореждений... согласовывают со страховой,(все понимаю,, поэтому и молчу пока)... согласовали, вроде все...ан нет...в ходе ремонта выявляются еще деффекты.. и опять по кругу!
И в конце концов спустя 1,5 месяца дожидаюсь как манны небесной звонка мастера:"Приезжайте,забирайте авто" Неужели я дождался этого часа?
По приходу в ваш салон ужасаюсь увидев свой автомобиль.
1. Была произведена покраска задней двери(по покраске вопросов нет), только вот почему обшивка двери не закреплена а висит и болтается! (удивлен)
2. Диск колеса был под замену,,, только вот установили совершенно другой диск! (огорчен)
3. На заднем бампере в ходе аварии была царапина,,только вот сотрудники решили подкрасить ее краской,,, просто взять и подкрасить кисточкой!!! (одновременно удивлен и огорчен)!
4. Геометрия кузова так же нарушена! (уже нет слов)....
И все это спустя 2 месяца! Мне кажется все эти факты говорят о вашем отношении к клиентам.Почему нельзя все зделать нормально? Почему нельзя оставить хорошие впечатления после ремонта у вас? Или два месяца-это не срок?
Сервисный центр Ford (12.05.12 13:24)
Добрый день, Андрей!
Ситуация, действительно, не из самых приятных . Мы поняли это , приняли к сведению и на данный момент решаем все эти вопросы .
Спасибо Вам за то , что донесли до нас эту информацию. В обязательном порядке все замечания по работам будут устранены. Хочется объяснить Вам откуда взялись такие «растянутые» сроки. Правила согласования скрытых повреждений нам диктуют страховые компании. Сроки, к сожалению, не всегда выдерживаются, откуда вытекают подобные ожидания, особенно когда речь идет о согласовании экспертами в г.Москва, а Ваш страховой случай рассматривался именно ими. Зачастую эксперты, от которых мы ожидаем ответ (согласована та или иная деталь или нет , оплатят нам её в последующем или нет) пытаются минимизировать затраты, не задумываясь о сроках ожидания клиентом готового а/м. В нашем случае удар в заднее колесо (многорычажная подвеска) , 3 рычага из 4-х очевидно деформированы – эксперт без лишних комментариев отображает их в акте дополнительного осмотра , делает фотоотчет , а остальные детали , которые мы рекомендуем ставить на замену (4-ый рычаг по правой стороне , задний подрамник) отобразить не может , «почему»? Отвечает : «Я должен подтвердить замену данной детали фотографией , на которой будет видно , что действительно данная деталь деформирована и требует замены , в противном случае будет отказ при проверке данного доп.осмотра (той-же Москвой) , а я не вижу повреждений ». И не согласиться с экспертом в этом , при понимании специфики вопроса – невозможно.
Для того , чтобы доказать эксперту необходимость замены тех деталей , которые мы просим , нужны замеры задней подвески , т.к. «на глаз» определить это невозможно – они сами по семе сложной и непонятной формы и кажутся на первый взгляд исправными . Но что мерить? Если не исключить очевидно поврежденные детали. Вот здесь и заминка . Нет в наличии всех необходимых нам деталей на нашем складе , для оперативной работы (признаю : было-бы гораздо лучше если бы вся номенклатура деталей «FORD» у нас имелась , но к сожалению - трудно осуществимое). В итоге : 2 недели ожидание деталей , только для того , чтобы эксперт на основании этих замен , замеров и распечаток согласовал нам следующую замену необходимых деталей.
(Это вкратце изложенная ситуация , в которой Мы с Вами оказались).
До сих пор ждем от Москвы согласование последних деталей , хотя на свой страх и риск заказ деталей – произвели!
Что касается «работы над ошибками» , могу обещать : результат проверим и в дальнейшем улучшим качество работ , а также качество проверки выполняемых работ .
Спасибо Вам за сотрудничество , и за то , что несмотря на долгие сроки, сохраняете терпение.
Лилия (01.04.12 08:37)
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, стоит ли защита на FF3 в комплектации тренд? Лилия.
Сервисный центр Ford (03.04.12 14:51)
Добрый день, Лилия!
Благодарим Вас за обращение в наш официальный дилерский центр! В ответ на Ваш запрос сообщаем: защита на FF3 в комплектации "тренд" не стоит. Ее можно установить в нашем сервисном центре! Подробнее о стоимости услуги, а также для записи на сервис, просим позвонить по телефону: 519-48-78.
Автолюбитель (28.03.12 18:47)
Я не против такого вашего решения,только нужно огласить тогда весь список рекомендуемых изготовителей и ваших условий ДО начала ремонта,а не ПОСЛЕ! Ведь на прошлом ТО таких актов с вашей стороны не возникало,хотя ситуация была аналогичная! Согласитесь,выглядит это мягко говоря-НЕКРАСИВО! Вы бы тогда РАЗМЕСТИЛИ Ваш приказ За№ 371(ДСП) от29.о8.11 на ресепшн,или обязали бы девочек предупреждать клиентов ДО начала ремонта,а не ПОСЛЕ.Больше к Вам ехать не хочется. Вашу ЗОЛОТУЮ карту и карту на БЕСПЛАТНЫЙ эвакуатор вышлю по почте. С уважением.Клиент.
Сервисный центр Ford (29.03.12 14:50)
Добрый день!
Все условия предоставления гарантии, а также, расходные материалы, которые необходимо использовать при ТО, указаны в сервисной книжке. Вы абсолютно правы, при первом ТО сделали скидку, так как были использованы наши расходные материалы. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Приносим извиненияза то, что качество обслуживания не оправдало Ваших ожиданий!