Отзывы - Автосервис «Центр ДЭУ и Шевроле»

  Юрок (15.04.12 12:20)

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом сервисе. А он у меня большой. После ухода с дилера (из-за цен и хамского отношения) побывал на двух сервисах. В-первом не устроило качество работ, во втором качество обслуживания. Потом попал в Гвардейский и с тех пор обслуживаюсь только там. Хочу сказать спасибо мастеру, с которым постоянно общаюсь - Олегу. Сразу понравилось его отношение, больше внимания машине, а не оценка платежеспособности клиента. Хороший специалист, и вообще очень вежливый и приятный в общении человек.
Желаю всем найти своего мастера и проблемы с машиной исчезнут.

  Алеша (06.04.12 06:14)

Отдельное спасибо мастеру Стасу! К сожалению, не помню фамилию.Очень грамотно все рассказал, показал, объяснил. И главное, без "разводов" на деньги. Приехал от "официалов", где приговорили на замену всей подвески. Спасибо ребятам, все перетряхнули, оказалось какие-то резинки всего лишь надо было поменять. Правда, пришлось подождать часик в очереди, это минус. В будущем буду записываться заранее. Но зато телик посмотрел и денег сэкономил. Стас, спасибо большое!

  Юра (02.04.12 17:17)

У меня машина хоть и новая, но ТО прохожу не у оф. дилера, а в этом сервисе. Потому что точно знаю, что масло зальют хорошее, расходники поменяют на качественные.Косяки могут быть в любом сервисе, но здесь по крайней мере стараются их исключить. Я бы порекомендовал!

  ALS. (12.03.12 17:32)

Бдагодарю обслуживающий персонал за чуткое отношение к клиенту, и чёткое выполнение работы. Заезжал по электрике, всё исправили (и даже то, что в другом сервисе напортачили). В общем работой доволен. РЕКОМЕНДУЮ.

  мин (28.01.12 12:49)

был в этом сервисе пару раз,первый раз понравилось второй раз нет.Продали (не спрашивая) промывку мотора и фильтра,хотя я предупредил что расходники у меня с собой.Про промывку сказали что надо предупреждать.Но не огласили весь список,о чем предупреждать о чем не предупреждать.На небольшую сумму "обули" поэтому оплатил и уехал.

  Клиент (04.01.12 15:22)

Если объективно - то сервис на данный момент мной может быть оценен на 4 с минусом.
Я в этот сервис заезжал 3 раза и все три раза оставался, удовлетворен проделанной работой. Мне в 2ух сервисах не смогли определить, в чем проблем хруста при повороте руля. В это сервисе понадобилось 2е минуты для того что бы выявит причину.

  Matrix (10.12.11 18:43)

Вкратце — приехал с рабочей АБС, уехал с нерабочей.

Приехал, отдал запчасти, заполнили заказ-наряд (замена ремней, масла, пыльников внешних гранат, рулевая тяга и еще по мелочи). Уехал.
Приехал, оплатил, сажусь в авто — горит аварийка АБС. Чуть прокатился по площадке, пару раз заглушил движок и завелся — горит и не гаснет. Вернулся. Управляющий прежложил проехаться вокруг СТО. Проехался. АБС не работает. Вообще.
Полчаса подождал пока освободится мастер который делал мое авто, еще полчаса — диагностика со сканером. Вердикт — умер датчик АБС. Причем что характерно — именно там где меняли пыльник.
Мастер — ну естественно — говорит "ничего не трогали, все целое". Управляющий говорит то же самое. "Это просто совпадение".

В общем, сюда я больше ни ногой, и никому не советую.

  Арсенал (08.12.11 13:24)

Хотел заехать на диагностику.
Звоню на станцию техобслуживания.
Постоянно сбрасывают трубку.
Поеду и отдам денежку в другой сервис.

  Олег (11.10.11 09:50)

Вчера загонял автомобиль в ваш сервис. Приехал по записи, но почему то пришлось ждать. Очень удивило хамство и грубость со стороны администратора - Гульназ. Такое ощущение что администратор до этого работала на базаре, и привыкла общаться в неуважительной форме. На простой ой вопрос "Сколько еще надо подождать?", она отвечала "Вам сказали ждать, значит ждите", а я просто хотел узнать по времени сколько еще ждать. Дело в том, что я отпросился с работы, для того чтобы загнать машину в автосервис, и мне надо было отчитаться перед руководителем сколько времени я буду на ремонте. Ремонт произвели быстро и качественно, но отношение администратора оставляет желать лучшего, т.к. администратор это лицо организации, и не хочется портить себе настроение из-за некачественного сервиса!!!

  клиент (09.08.11 15:45)

Глубоко разочаровал сервис данного заведения. Вернее, полное отсутствие такового.
Приехал по предварительной записи на профилактику кондиционера. Диспетчер заранее позвонил и подтвердил время. После оформления заказа, добрая девушка проинформировала, что сейчас к авто подойдет мастер. Для начала вместо мастера нарисовался привратник и со всемозможними гримасами на лице выразил крупное недовольство, что моя машина стоит у заезда. После моего звонка, минут через 20, и напоминания о себе, появился мастеровой и проинформировал что пока он делает другую машину, а потом займется мой уж.
После 40!!! минут ожидания понял, что меня тут не ждали. Извинений по телефону также не дождался.
Такого отношения не встречал ни в одном сервисе. Да уж.

  Амик (27.07.11 23:07)

Сегодня был в вашем сервисе, работа мастеров ну скажем так, на "3". У меня всего замена масла была. Конечно же остатки из канистры мне не вернули, видать забыли! Ну, оно и понятно жара! Охрана нагрубила ещё при въезде! Уже хотел уехать, но на встречу вышла девушка с бумажками, искала какого-то мастера. Старалась сгладить неприятность с охранником. Проводила до стола заказов, все объяснила. Похоже новенькая, высокая, очень симпатичная. Оформила быстро, правда ее сменщица стояла рядом с недовольным видом, типа я без записи, чего ты его оформляешь! Ждать долго не пришлось, свободные мастера были, но девочку жалко было! Прям в сердце запала! Очень симпатичные девушка у вас работает! Хотя бы ради этого человечного отношения можно приезжать, да и настроение поднимается, когда тебе улыбаются, даже зная, что ты сейчас в негативе!

  Леонид (03.06.11 11:45)

Автолюбитель управляющий СТО,
я рад что моя претензия повлияла на снижение стоимости работ. Т.е. Вы как бы признаете что цена за один болт в 890 р, является несколько завышенной.
Последнее Ваше предложение тоже несет позитивную новость, но смысл ее я не совсем понял. Если имеете ввиду что проводились дополнительные работы, то датчик распредвала на матизе с двигателем Евро-3 установлен на таком месте, что ничего кроме него самого снимать в принципе не надо (есть конечно особо правильные люди которые, снимут АКБ, фильтр еще чего нить, но для людей с опытом можно обойтись и без этого. хотя че вас учить - это Ваша работа).
В общем не хочу мешать вам работать, но претензии были не только по этому поводу. Это просто был как бы "пик" моего недовольства. Еще раз удачи..

  Автолюбитель (01.06.11 11:44)

Уважаемый Леонид , по факту вашей притензии мы провели иследование на рынке услуг в организациях занимающихся диагностикой и ремонтом автомобилей данной категории .
По результатам иследования могу вам пояснить следующее , работы по стоимости разнятся в пределах от 150 руб. до 1600 руб. в зависимость что туда включено .
И поэтому в свою очередь было принято решение о снижении стоимости работы по замене элементов управления двигателем.
И поэтому теперь вы будете видеть позиции работ последовательно выполненые для замены элементов управления двигателем.

  Леонид (29.05.11 17:54)

Уважаемые, "Управляющие СТО"!
Всегда был хорошего мнения о Вашем сервисе, но оказывается и вы грешны на тупой развод! Изучите, что есть датчик распредвала на матизе и КАК(!) он меняется!!! Сие сложное устройство крепится на один болт, который можно открутить одной рукой открыв капот и ничего не снимая. Брать за этот интеллектуальный труд 890(!!!) рублей - таким расценкам даже мерседес-центры позавидуют!
____

Совет остальным, кто туда поедет: прежде чем делать самую легкую (на первый взгляд) работу, изучите прайс. я этот урок усвоил )

Совет "центру ДЭУ": прислушивайтесь к клиентам. даже которые неадекватны, как Вам кажется. Один недовольный расскажет 10-м, а довольный только одному. Удачи.

  Евгения (14.05.11 19:22)

Постоянно и везде впихивают "диагностику". Меня интересует, вот как так сформулировать заявку, что мне ничего диагностировать не надо, мне надо сразу чинить!?
Приезжала зимой с тем, что педаль тормоза жесткая, машину загнали, механик открыл капот, отсоединил трубочку, продул ее, и подсоединил обратно. Всё. На это у него ушло минуты 3. В заказ-наряде написал: "Диагностика тормозной системы" и "Ремонт тормозной системы". Девочка посчитала - 330 руб. За что? Какая диагностика? Возмутилась, пошла к механику, он на мое негодование сказал, что "Мы могли пойти более длинным путем" и дал понять, что разговарить со мной он больше не желает. В результате, вместе с девочкой-оператором стола заказов искали управляющего, его не оказалось, под руководством кого-то другого посмотрели в компьютере - сколько же стоит такая работа? "Продувка вакуумной трубки" = 29 руб! Спорила. Долго. Но дальше 180 руб цену снижать отказались. Пошла с этим счетом к механику, он сказал, что такую работу, где-то там кому-то там за 5000 делают. И чтобы я к нему больше не приезжала.

Сегодня приехала к электрику - у меня не работают замки. Все, что он сделал - во-первых, где-то долго ходил, потом сел на табуреточку рядом с машиной, понажимал кнопку сигнализации и сами замки. Сказал, что, скорее всего, нужно заменить модуль центрального замка, а его у них нет. В счете опять же "диагностика", стоящая мне 165 руб. Ничего не сделано, замки по-прежнему не работают, но в моем кармане минус 165 руб. И, главное, так себя поршиво чувствуешь после такого "сервиса"... Когда к ним едешь, нужно морально готовиться к тому, что сейчас будут разводить на деньги и быть готовым противостоять этому. Но не всегда есть на это время и, бывает, что просто не осознаешь, что вот он развод. На это и расчет, я думаю.

И только Винеру большое спасибо. Была приятно удивлена качеством выполняемой работы, отсутсвием каких-то с неба взятых "работ" в счете и тем, что достаточно охотно отвечал на мои вопросы.

  Управляющий СТО Центр ДЭУ (11.03.11 10:58)

для бывшего клиента нашего СТО хотелось пожелать больше объективности при написании подобных заметок по работе нашего сервиса , очень похоже что ваша натура спорщика ещё долго будет возить Вас по автосервисам нашего города а желание не платить за время потраченное на Ваш автомобиль ещё породит не мало заметок по поводу и без повода .

  бывший клиент (10.03.11 23:16)

началось всё с того что заехал поменять задние стойки на ланосе, когда меняли не смогли открутить нижний болт и срезали его болгаркой потом приварили на место крепление не уведомив меня об этом, при этом взяли 200 рублей за слесарные работы и за 80 рублей продали болт крепления амортизатора опять же ничего не спросив, вдруг у меня запасной был с собой. В тот момент просто промолчал. спустя месяц сегодня заехал потому что появился стук сзади, предварительно посмотрел показалось что раскрутился болт крепящий амортизатор сверху, просил попробовать затянуть. мастер попытался закрутить, но потом заявил что не закручивается и подобными глупостями заниматься не собирается, сказал что скорее всего изношена резинка, объясняя говорил что это и ослу должно быть понятно, хотя резинки были новые и непонятно как за месяц могли износится. уже собравшись уезжать меня не захотели выпускать сославшись на то что мне ещё заказ наряд не оформили, хотя мне ничего не делали. В итоге минут через 10 меня попросили оплатить диагностику задних амортизаторов, хотя я не просил этого делать. Я отказался, предложиил найти управляющего, хотя в моем представлении он сам должен был подойти, а не должен ходить его искать. машину с проезда я убирать отказался, после чего один из мастеров открыл дверь машини, снял с ручника и покатил мою машину назад, хотя я просил не трогать мою машину. потом сам отогнал его и пошёл искать управляющего. нашел. начал объяснять что на меня потратили время поэтому я должен оплатить диагностику, хотя я заехал ещё по гарантии и никаких дополнительных услуг не просил.минут 5 стояли спорили, потом сказал ладно уезжай, но лучше больше не приезжай. по своему опыту и предыдущим могу сказать что здесь видимо постоянно навязывают лишнии услуги, хотя я заехав в сервис не подписывал никаких документов дающих им на это право. также огорчило ужасное отношение персонала к клиенту.

  Азат (05.03.11 12:45)

5 лет я ремонтировался на гвардейской у ОЗЕРОВА СЕРГЕЯ. Мастер СУПЕР. всех своих друзей направляю к нему. теперь и за уши не оттащишь их от него. сам же как купил нексию долго блуждал по городу в поисках адекватного мастера. везде одни лишь вымогатели. и похоже Аллах сжалился и я попал к Сергею Озерову. и моя машина летала как ласточка. никаких проблем не возникало. он всегда смотрит не только то с чем приехали но всю машину, предупреждая о возможных последствиях. но в тот же момент и не накручивает работы. говорит по существу. я ни разу не пожалел что слушал его советы. свою же ДЭвУшку продал недавно (10 лет машине) ушла на УРА. в течении суток после размещения рекламы. до сих пор поддерживаю связь с новым обладетелем своей старушки. он доволен машиной говорит что она и 10-ти летняя лучше чем новый автоваз. РЕБЯТА ВСЕМ СОВЕТУЮ КАК ЗАПИСЫВАЕТЕСЬ В СЕРВИС ПРОСИТЕСЬ ОЗЕРОВУ СЕРГЕЮ. ему же выражаю огромную благодарность. он никогда не бросал машину в разобранном состоянии. бывали времена когда с сервиса я уезжал в 12 ночи. Также хотеловь бы подчерккнуть Вениамина. Ему тоже огромное спасибо. Сейчас же купил себе Сонату. к сожалению это не нексия. друзья спрашивают как же ты теперь без сергея то? Как как! все равно буду изредка заезжать. А вот на кассе сидит хамло (девушка молодая). хотя рядом по запчастям вполне адекватная девушка. Смените кассира!!!

  Elenka (28.02.11 08:20)

Отличный сервис с очень адекватным персоналом!
Отдельная благодарность Винеру - мастер от Бога! Кроме того, что все работы выполняет качественнои быстро, дает ценные рекоммендации, терепеливо все объясняет.

  Роман (30.01.11 17:12)

Обслуживаю свой авто-нексию только сдесь. Езжу сюда более семи лет, были эсперо, леганза, нексия. Прочитал все предыдущие отзывы. Хочу сказать что попадались отдельные недобросовестные товарищи конечно, но в целом костяк мастеров непосредственно выполняющих ремонт и ТО сильный и действительно-костяк. Просто нужно при тех или иных непонятках не ругаться и топать ногами как делают многие, а обратиться к управляющему СТО - Наилю либо к директору Артему Ринатовичу. Очень отзывчивые,культурные,адекватные люди. Сразу увидите, как на Ваших глазах начнет решаться Ваша-же проблема, а по поводу каких-то денежных подачек мастерам я Вам скажу, что ребята которые там работают зарабатывают очень даже неплохо и те отдельные личности которые у Вас вымогают деньги долго там не задерживаются. Отдельное спасибо конечно тоже хочу сказать Винеру-всегда все четко, профессионально, качественно. Сервис менять не собираюсь, тем более от друзей и знакомых наслышан-какие они иной раз бывают.

  RISA (09.01.11 19:20)

В целом обслуживание нравится, относительно недорого, вежливый персонал, по качеству претензий не было, но после новогодних праздников куда-то бесследно пропадают электрики и появляются только дней через 4-5. В каком состоянии они работают после этого загадочного исчезновения- проверю завтра.

  ирина (21.11.10 23:34)

Обращаюсь на протяжении двух лет. Ни когда не обманывали все выполняли добросовестно. Всегда обращаюсь к Винеру очень довольна. Спасибо!

  БСМ (13.11.10 17:03)

Есть некоторые работники не очень добросовестные. Заварил один сотрудник ваш гофру в системе выпуска выхлопных газов, как будто извиняюсь н----л. Это ладно, так он потом убежал и собирать пришлось все другому, который очень был зол на первого. Понимаю многодетный, понимаю нет времени (постоянно по сотовому болтать время есть), но ведь я плачу не просто за результат, но и за качественную работу. Какое может быть качество, если у человека мысли о другом.

  Управляющий СТО Центр ДЭУ (31.10.10 11:10)

Уважаемые клиенты СТО в случае если ВАМ выполнили работы не согласованые заранее, обращайтесь ко мне сразу! на СТО я нахожусь постоянно или звоните мне т.2978749

  marat (30.10.10 23:10)

менял масло , фильтра тормозную жидкость ,свечи , прокладку клапанной крышки , сказали что подтекает , заезжал в воскресенье вечером еще летом , что не понравилось когда все было сделано ,слесарь заявил что за замену тормозной жидкости и диагностику ходовой нужно расплатиться прямо с ним (400р) хотя я диагоностику ходовой и не заказывал ,в итоге отдал токо 300 , и говорит типа тут не давай тут видеокамеры,номер моей машины нексия E480ТЕ ,

  Автолюбитель (29.10.10 17:54)

Нет, обязательства продавцов мы не поддерживаем .

  лёха (29.10.10 12:51)

по гарантии обслуживаете? автомобиль дэу куплен в уз дэу

  Управляющий СТО Центр ДЭУ (04.08.10 12:22)

Уважаемый Adios, меры по Вашему сигналу приняты, в дальнейшем рекомендую по всем фактам обращаться к управляющему СТО сразу на месте событий.

  Adios (03.08.10 19:35)

Уважаемая администрация СТО, Горбунов Евгений который у Вас работает хамит клиентам. На спокойные замечания в его адрес, агрессивно реагирует. Вы же так всех клиентов потеряете. До этого постоянно у Вас обслуживались, сейчас думаем не поменять ли СТО. Я смотрю, я не первый у кого замечания в адрес данного сотрудника, принимаете ли Вы какие-нибудь меры? Я также оставлял жалобу в книге жалоб и предложений,дело было в декабре прошлого года.

  тимур (26.07.10 11:06)

номер заказа наряда не помню, мне его не показывали, запись была в четверг (22.07) на час дня, номер машины 5515. Фамилию мастера не помню, первый раз у него был