Отзывы - Автосервис «РРТ-Казань»

  Игорь (16.05.12 11:28)

Хочу поделиться своим мнением о сервисе.
Внешне выглядит все достойно, но по сути это напускное.
На моем Крузе сломалась кнопка багажника и отказал основной пульт сигнализации.
Записался по телефону на гарантийный ремонт "быстро", в течении 2-х дней. Специалист у них постоянно занят, обещают перезвонить, но обещанного от РРТ ждут - как в поговорке.
В назначенный срок отдал автомобиль, и к концу дня, с радостью узнал, что дефекты подтвердились. Устранить их не смогли т.к. кнопок на складе не оказалось, а пульт нужно отправлять они будут отправлять в ремонт в какую-то другую мастерскую. Меня мучает вопрос: зачем вообще загоняли в сервис машину, если было сразу ясно что устранить дефекты они не смогут.

  Mariolp (05.05.12 17:19)

Звоню сегодня с 12 часов чтобы узнать цену и записаться на ТО, звонил 3 раза, все менеджеры всегда заняты и обещают перезвонить, прошло 5 часов мне так никто не перезвонил. Даже если окажется что цены и набор услуг оказываемых при то лучше чем у других дилеров однозначно к ним не поеду после такого.

  Филипп (14.04.12 06:10)

в сентябре 2012 года стукнул машину. по каске направили в РРТ. месяц они смотрели её, потом заказали детали, выяснилось через месяц что склад сгорел, потом сделали перезакзаз виз Германии через дженерал моторс. детали шли долго до февраля, пришли, поствили, оказалось что не всё заказали, повторный заказ двух дачтиков ждал снова полтора месяца, в резудьтате из 2х нужных пришёл один, в апреле забрал машину неготовую и пришлось ещё ждать, причём за сборку неготовой платил сам 5 тысяч. НИкому не советую работать с этим сервисом, с клиентами разговаривают плохо, работают тоже плохо, причём ремонт с деталями обошолся на 250 тысяч рублей из них видимо 50 тысяч только работа, эта работа таких денег не стоит. ждал год свою машину. ещё и за сови деньги собирать из за того что они ошиблись и не заказали все детали. ТАК это я не оставлю, буду решать этот вопрос в судебном порядке. если я побегал, пусть они тоже побегают

  Рамиля (09.04.12 10:46)

Обслуживала а/м шевроле авео, Хочу выразить благодальность всей смене Михаила Судакова! Ребята молодца, все очень быстро и качественно! удачи вам и процветания! ))

  камиль (19.03.12 09:56)

цена ремонта подушки безопасности шевроле лачетти?

  игорь (09.02.12 16:58)

09-02-12 в ррт привезли на эвакуаторе nissan jukе, причина не заводится сел акб замерз аккумулятор -вскрыл крышки внутри лед, посмотрел год выпуска акб, оказалось 13 неделя 2009 года срок годности до 2012, теперь самое главное как могут поставить на автомобиль 2011 года выпуска акб 2009 г. срок годности которого истекает в 2012 году?

  Ника (05.09.11 09:45)

Обслуживаюсь не первый год в РРТ, сервисом довольна, последний раз консультировал и принимал заявку менеджер Руслан Сулейманов, все выслушал, задавал много вопросов, потом все доходчиво и понятно объяснил. Большое спасибо!

  Марат С. (04.09.11 20:33)

4 сентября приезжал на диагностику ходовой, замену масла. Приемщика зовут Рамиль. Прокатились с ним, определили что есть скрип. Провели интерактивную приемку (уж очень она мне нравится)))), мастера внимательно выслушали мои объяснения по поводу скрипа, что только с машиной не делали, но в сервисе причину скрипа так и не удалось определить, решили поменять масло, затем еще раз прокатиться. Поездили по колдобинам, скрип куда то делся ))) видимо скрипела защита,время покажет...
Особенно хочу отметить приемщика Рамиля, вежливый и грамотный специалист. Ему отдельное спасибо.

  МКЦ-Казань (16.06.11 12:42)

Для Дениса.
Понимаем Ваше возмущение однако в связи с большим количеством ДТП сложилась в этот период сложная ситуация как в страховых компаниях ( увеличился срок согласования) так и у нас ( создалась определённая очередь) Сейчас обстановка нормализуется, а в ближайшее время после расширения кузовного цеха проблема с очередью будет решена.
Что касается лобовых стёкол, то у нас очереди нет, тк. те требует большого отрыва персонала.

  Денис (15.06.11 14:15)

Работают неспешно.
Направлен страховой на замену бампера 18 апреля.
При подаче документов обещали что "будет долго, недели 3".
Еженедельно звонил, узнавал когда же. Май, июнь. Ближайшая запись 9 июля.
3 месяца - квартал.

Обещали 9 июля забрать машину на 3 дня, чтоб покрасить, высушить, поставить.

Если б лобовуха. Или еще что на движение влияющие - 3 месяца без машины. Жду звонка.

  surgic (26.05.11 16:21)

Волею судьбы прошел ТО-2 в РРТ-Нижнекамск (на одометре 30тыс.км), хотя проживаю в Казани. Все регламентные работы сделали без проблем, при осмотре ходовой обнаружилось, что хомут прорезал пыльник правого наружного ШРУСа, смазка начала лезть наружу. Понятное дело - надо менять, случай признали гарантийным. Поменяли пыльник, а когда пришло время затягивать хомуты, оказалось, что у них нет спец. зажима. Так вот, для затягивания использовали подручные средства - какие-то шиномонтажные то ли щипцы, то ли клещи. Сказали, что затянули надежно, все будет ОК.
Через 2 дня, уже будучи в Казани, при парковке услышал негромкие посторонние звуки справа. Остановился как есть при вывернутых колесах,заглянул под машину - и предо мной во всей красе предстал, сверкая металлом, оголенный ШРУС. Пыльник просто сполз со своего места вместе с хомутом. Обратился в РРТ-Казань - мол, поправьте недоделки своих коллег, параллельно в РРТ-Нижнекамск позвонил с претензией и просьбой договориться с казанцами. В итоге, в РРТ-Казань БЕСПЛАТНО снова заменили пыльник, при этом полностью промыли ШРУС, провели ревизию, нормально затянули хомуты. Большое спасибо всем сотрудникам РРТ, принимавшим участие в решении этой малоприятной проблемы.

  Ната (29.04.11 20:41)

Может быть Опель и Шевроле обслуживают на должном уровне... Но мы обратились по вопросу ТО на Ниссан Микра в 20-ых числах марта. Сказали проблем нет. Все будет сделано. Спросите почему в РРТ? Во-первых рядом с домом, во-вторых широкая реклама. И потом кто бы мог подумать, что в РРТ не на должном уровне могут провести 3-тье ТО. Недели 2 все было в порядке, потом появился непонятный свист из под капота. Приехали в РРТ. С 10.00 до 16.00 машина находилась в сервисе. Забрали, свист как будь то прекратился, но на совсем короткое время.Пока двигатель холодный свиста нет, чуть прогрелся - есть. По "вшивой бумажке значилось: Диагностика двигателя - 400 руб, слесарные работы - 178. Проблема: ослаблен ремень генератора. Видимо его подтянули, но как? ОЧЕНЬ СТАРАТЕЛЬНО-ПЕРЕТЯНУЛИ!!! Друзья советовали вернуться в РРТ, пусть мол исправляют. Пытались,но ближайшая запись на выходные - праздничные, а был только понедельник. Плюнула, поехала в другой Автосервис.Не буду заниматься рекламой и не напишу названия. И правильно сделала. Так как при выполнении работ находилась рядом. Что сделали в РРТ: ролики намазали чем-то вроде солидола, забыли поставить обратно прокладки и подшипники перекосило, ремень невозможно перетянут. Итог: замена роликов (умелые руки просто заменили подшипники 6301), ремень генератора, ремень помпы и кондиционера. Хорошо, что не дошло до замены помпы. Мало того, в РРТ при замене свечей во время ТО, ставя на свое место клапанную крышку не поставили правильно одну прокладку похожую на ежика, которая перекосилась в связи с чем газы не отводились...

  Автолюбитель (14.04.11 16:09)

Для Мастера
Отрицательный отзыв касается последнего ремонта, если б я не был удовлетворен предыдущими - не поехал бы. В данном случае Вам стоит признать - косяк есть косяк, тут речь идет не про цвет, который трудно подобрать(если его вообще кто-то подбирал) а про качество выполненой работы! Мне нечего признавать, я забрал машину - просто косяки исправили когда в них носом ткнули! я при своем мнении...

  Мастер (12.04.11 22:07)

Для Желтого и Кирилл82.
Видел 5 дв. авео по городу с задней левой дверью, смешно, но я так понимаю с такими
"шахматами" вам очень по душе ездить. Прежде чем оставить отзыв наверно стоит подумать, а где лучше сделают? А почему менеджер предупреждает перед ремонтом про цвет, а не когда дело сделано? А может действительно по истечению какого - то времени цвет выравнивается, как в случае с желтым седаном. И главный вопрос: А почему желтый седан еще раз приехал в РРТ после первого ДТП? Оклеветать людей делающих свое дело просто, осознать свою не правоту по истечению определенного времени сложно ( по гордости)

  Желтый (18.03.11 10:55)

Прочитал отзывы и решил оставить свой. Опыт общения с РРТ у меня с 2009 года, ремонтироваля 3 раза после 3х ДТП. Машина - Авео седан желтого цвета. 1й раз на стоянке помяли дверь заднюю и арку - по автокаско сделали терпимо, но цвет отличается до сих пор:( , 2й раз на трассе улетел в кювет в итоге 2 бампера под замену - сделали хорошо, один минус - крышку багажника неотрегулировали когда фару меняли. 3й раз обращался недавно - разбил морду - капот, бампер, решетка радиатора все под замену:( привез все запчасти свои ИМХО дешевле (бампер и капот неоригинальные)- спросил сделаете? сказали да, но за качество неоригинальных з/п ответственности не несем, я согласился. Машину делали 1,5 дня - сильно удивлен был что так быстро... приезжаю забирать вечером с другом прежде чем идти к менеджеру облазили всю машину сами - решетку радиатора изнутри не прикрутили,цвет - какой-то фигпоймический, позвали менеджера, подняли капот - так он изнутри непрокрашен даже! Показали все эти косяки - сказали исправят, а "жёлтый цвет очень сложно подобрать", короче халтура самая настоящая, единственный плюс - исправлять соглашаются и менеджер вполне адекватный. но как итог больше туда ни колесом!

  Артём (04.12.10 00:28)

Сервисный центр работает, как и полагается официальному дилеру. В том случае, если у Вас возникают какие либо вопросы ( замечания ) Вы имеете право обратиться к другому ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ для сравнения качества услуг.

  Dmitriy (24.10.10 12:24)

Авто 91 года не в состоянии отремонтировать. Хотя там ниче делать почти не надо. Всего лишь нужно было провода на генераторе просмотреть и поменять. ИЩИТЕ лучше того кто в горажах ремонтирует, -быстро и спросить потом можно будет. Ну конечно это не касается того, кто по гарантии ремонтируется /:)

  александр (21.06.10 06:29)

Здраствуйте хочу рассказать о своем посещении вашего автосервиса. менял у вас ступицу все пока нормально . Купился на рекламу бесплатная диагностика кондиционера записался на 1.06.10. приехав в назначенное время узнаю что эта услуга подразумевает лишь проверку салонного фильтра.пришлось отказаться и ехать за деньгами. приехал сделал неисправностей не нашли закачали хладон заплатил 2000 без малого 5 дней радовался потом все кончилось по привине отсутствия в городе записался только на 18.06.10. приехал продиагностировали вердикт все под замену кроме компрессора (его не видно-оставили на следующий раз)я не понял какую машину диагностировали 1.06.10-куда вы закачивали хладон-если все требует замены жаль потраченных денег и убитого времени.

  виктор (23.04.10 20:23)

Хочу выразить благодарность менеджеру Олегу Михееву. Успехов в работе, продвижения в карьерном росте. Молодец.

  Алекс 777 (30.03.10 23:22)

А инжектор 2107 вы чистите??

  Isman (23.02.10 23:15)

не герметичны фары на opel antara, потеют в мороз.и троит на холодную. Второе настораживает больше, можно устранить?

  Артем (29.01.10 21:42)

Сегодня был у них менял ремни (грм и генератора)+ помпа + антифриз, в общем всю систему. В ВОСТОРГЕ от обслуживания, грамотно доходчиво объясняют, и "чайникам" в том числе, а не стараются побольше содрать денег с клиента. Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО И БЛАГОДАРНОСТЬ сервис-менеджеру Рустему Газимову и мастеру Станиславу. Парни молодцы и знают свое дело.

  Марат (17.01.10 14:19)

Сколько стоит ремонт переднего бампера (трещина около 20 см)и замена "фартука"?

  Кирилл82 (16.01.10 12:37)

Мой личный опыт общения с автосалоном РРТ (г.Казань, ул.Восстания): в сентябре 2009 г. купил в данном салоне автомобиль Шевроле Авео (хетчбек, 5 дверей, цвет жёлтый). Всё в машине показали, рассказали, ПТС в обещанный срок привезли. Качеством обслуживания - очень доволен, все 5 баллов .
В декабре 2009 г. неизвестный на парковке врезается в заднюю левую дверь, повреждение небольшое по площади, но задет каркас, вердикт по автокаско - дверь менять. Естественно, беру направление в РРТ, приезжаю к ним, заказываем дверь. 12 января 2010 г. загоняю на ремонт, менеджер малярно-кузовного цеха принимает машину. При этом говорит: "жёлтый цвет очень сложно подобрать". На что я ему отвечаю: "делайте нормально, принимать я буду не один, а со специалистом с наметанным глазом, который отклонение от цвета увидит". Машину принимают.
13 января мне сообщают что машина готова, беру человека с нормальным глазом, еду забирать машину. С тем же самым вежливым менеджером мы идём в цех, гдя я вижу нечто: 1)такую халтуру я бы и сам увидел - получился совсем другой цвет, дверь прилично светлее 2)отсутствует черная пластиковая накладка на передней части рамки стекла - не оказалось в наличии, привезут и сделают 3)дверь стала закрываться с большим усилием и грохотом (видимо, замок не отрегулирован) - обещают устранить. Объявляю им что машину в таком виде принять не могу, мастер отвечает: "мы цвет подбирали под естественное освещение, а тут искуственное, на улице цвет будет смотреться нормально". Выгоняем на улицу - те же яйца, но вид сбоку. Непопадание в цвет как было, так и осталось. Менеджер с мастером приводят такие доводы: "цвет сложный, мы вас предупреждали", "жёлтый цвет вообще не подберешь", "лучше чем мы в Казани никто вам не сделает". Т.е. сотрудники автосалона РРТ пытаются всучить клиенту плохо сделанную работу. Я как клиент не доволен, они тоже, т.к. видят что акт приемки я не подпишу. На мой вопрос могут ли они переделать - могут, но только с разрешения начальника малярно-кузовного цеха. Вызываем его, опять всё по новой обмусоливаем, в результате он предлагает либо забирать как есть, либо поставить старую дверь обратно, переделывать не хочет, лучше сделать они не могут.
Вот так сервис, господа хорошие! В лучших традициях советской торговли - берите что дают или идите НА%#@!
Лично мне нужна нормально сделанная работа, а не тяп-ляп за 24000 руб (17 -материалы, 7 - работа). Время - вечер, машину оставляю у них, ничего не подписываю. После разговора со страховщиком звоню в РРТ, соглашаюсь на установку старой двери. Еду принимать машину. Дверь действительно поставили, правда при этом сама дверь почему-то имеет куда больше повреждений, чем при сдаче. Было: 1 вмятина достаточно глубокая небольшой площади, повреждение ЛКП минимальное даже до грунта не дошло. Стало: вся дверь покрыта выступами и вмятинами, в 2 местах краски нет до металла. Махнул рукой, всё равно менять, да и нервы жалко, хотя отношение поражает - ремонт сделать не смогли, а повредить фактически собственность клиента - запросто.
Результат общения с РРТ на сегодня - куча потерянных нервов и времени, ремонт при этом не был сделан. Судите сами, насколько они ценят клиента. Моя оценка качества работы с клиентом - уже совсем не 5 баллов . Всё изложенное - мой личный опыт, мнение никому не навязываю. У каждого голова на плечах - решайте сами, хотите ли вы быть подопытными кроликами у "мастеров" из РРТ.

  ананим. (02.01.10 00:11)

обратился в сервис.... приехал по записи, но надо было ждать 1,5 часа. При этом отношение отвратительное, никакой доброжелательности. при установки сигнализации перерезали шланг омывателя лобового стекла.
одним словом засранцы. при покупке новой машины, таки испортили настроение. и создали проблемы

  СТО-Казань (16.10.09 13:14)

Для Сергей: В ТО1 для Астра входят следующие обязательные процедуры: замена моторного масла и масляного фильтра, визуальная проверка всех узлов ходовой части, уровня технических жидкостей, герметичности, осветительного оборудования, сигнального оборудования, модулей, подушек безопасности, стеклоочистителей, устройства промывки стекол, приводных ремней (ГРМ, генератора), натяжных роликов, передних и задних тормозов, давления в шинах и т.д. Полный перечень работ Вы также можете самостоятельно увидеть в Вашей сервисной книжке. Из расходных материалов необходимы моторное масло и масляный фильтр. Как показывает опыт, при проведении ТО1 также требуется замена воздушного и салонного фильтров, учитывая наш влажный и достаточно запыленный воздух. Стоимость технического обслуживания составит ориентировочно 6500 рублей включая расходные материалы и работы. По времени ТО1 занимает около 3-3,5 часов. Подтяжка стояночного тормоза занимает дополнительно порядка 20 минут. Данная услуга стоит 300 рублей. Все цены приведены с учетом действующих до конца октября скидок в размере 5% на запасные части и 20% на работы. Рекомендуем записываться на обслуживание заблаговременно. Для записи и при возникновении дополнительных вопросов звоните по тел.5555-777. Будем ждать Вашего звонка.

  СТО-Казань (16.10.09 12:48)

Для Зарина: Да, конечно, Вы можете пройти нолевое ТО. При нолевом ТО меняются масло в двигателе и масляный фильтр, производится контрольный осмотр ходовой части и уровня технических жидкостей. При нолевом ТО Вы оплачиваете только стоимость масла и масляного фильтра, все работы для Вас бесплатны. Таким образом, общая стоимость для Вас составит 1850 рублей (в т.ч. 1600 за синтетическое масло 5w30 и 250 рублей за масляный фильтр). В случае, если у вас установлена защита картера дополнительно необходимо будет ее снять и установить. Стоимость снятия/установки защиты составляет 220 рублей. Общее время проведения работ составляет 2 часа. Рекомендую Вам заблаговременно записаться на ТО по тел.5555-777. Будем ждать Вашего звонка.

  сергей (13.10.09 13:07)

техосмотр № 1 для опель астра:
- из чего состоит ?
- сколько стоит ?, и какие расходные материалы необходимы
- сколько стоит подтянуть ручной тормоз?

  Зарина (12.10.09 10:26)

Можно ли пройти нолевое ТО?машина шевроле авео-седан, пробег-7800 км.Сколько будет стоить?

  Юрий (11.06.09 20:55)

Гладко было на бумаге, да забыли про овраги! Нежелая исправлять недостатки сборки работники СТО пытаются все свалить на недостатки конструкции. Бренчание рычага КПП автоцентр исправлять не намерен. Хотя Общество защиты прав потребителей всегда подтвердит, что это дефект, и подлежит ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ усранению. Говорят, что это болезнь Лачетти. Просто недостаточное количество претензий не дает возможности инициировать отзыв автомобилей для устранения фирмой выявленного массового дефекта.
Юрий. Кто готов - присоединяйтесь.