Автосервис «Сапсан-Моторс», г. Казань

  АЛИНА (28.03.11 22:39)

На второе ТО решила обратиться к официальному дилеру.хотя гарантия кончилась. хотела как лучше.а получилось как всегда.ТАКОЙ БАРДАК. Приехала по записи.сумму обговорили заранее.в сервисной книжке отсутсвует перечень работ.попросила представить-быстро перед носом помахали бумажкой с перчнем и все .говорят надо доп.тормоза.но надо так надо.загнали машину ремонтируют. и дополнительные работы еще какие то всплывают.я в отказ.что самое интересное - после заехала в сервис около дома подняли машину на подъемник процентов 70 ненужных работ хотели вписать. но самое интересное при оплате- что то подсчитали.быстро быстро расчет не по перчню услуг а по нормам часам ставь какие хочешь часы не прогадаешь любую сумму можно подогнать и плюс работы которые как я понимаю входят уже в сумму то приплюсовали .и все быстро быстро менеджер прям без остановки все чего то показывает.короче от суммы накртили процентов 65.я сразу конечно все не просекла. но буду разбираться до конца может в суд подам не люблю когда из меня делают дуру.больше в этот сервис ни ногой.Никокого порядка что хотят то и воротят БАРДАК а ЕЩЕ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ

  Роман (20.05.10 00:09)

Проходил плановое ТО,обслуживание отвратное.Незнаю как,но машину заляпали маслом,спасибо что не салон,под капотом не лучше,думаю что даже не все фильтры меняны.После предьяв к мастеру он просто тупо молчал,после с неохотой вынес ветошь.Очень сильно спешил,но ничего скоро опять поеду,если опять будет такое обслуживание думаю компания ФОРД даст о себе знать.После отпишусь.Всем удачи на дорогах.

  Автолюбитель (23.04.10 09:47)

Сегодня (22.4.2010) посетил сервис Сапсан-моторс. Причина: замена левого амортизатора на Форде (пробег 40 тыщ). Покупали машину там же в 2006 г, обслуживались до окончания гарантии тоже там, т.е. все прелести Сапсана знаю не понаслышке)) Это и очередь, и непонятное движение менеджеров по сервису и все такое. Но всегда всё было сделано качественно и с гарантией. После гарантии менял масло и расходники там же, так как цены на запчасти там такие же как и везде (+ у меня дисконт.карта), работа чуть дороже неофицалов, которые проигрывают с их 30-дневной гарантией. ИМХО, просто смех, а не гарантия! У Сапсана был один минус, диагностика ходовой на люфт- детекторе у них дороже, чем у неофицалов, поэтому ее сделал на «Ай-серез Сервисе», по итогам задний левый аморт – умер (1%). Далее начался обзвон фирм по запчастям: в Егзист, в ТТС, в Сапсан. Результаты удивлют: Егзист – ожидание заказа ок. 5 дней, гарантия при условии установки у дилера – 2 недели; ТТС – один аморт – 5400 р., но нужно делать заказ (гарантия фирменная – год); Сапсан – аморт - 4005р. (гарантия год), есть в наличии.
Ай-серез сервис оценила работу по установке амортизатора в 600 р., Сапсан и ТТС – 900 р. Согласитесь, разница небольшая! Приехал в Сапсан около 2-х дня, около 16.00 выехал. Ну что сказать? То ли кризис, то ли смена другая, но обслуживание поднялось на другой, более качественный уровень! Менеджер по запчастям Наталья не сидела на своем рабочем месте, а постоянно вызванивала приемщику, который пропадал в ремзоне. Но только потом, когда моя машина стояла там, я понял, что тот внимательно отслеживает весь процесс и его просто «не хватает». Да, это минус для тех, кто в очереди, но + для тех, кого обслуживают. К сожалению, неожиданно возникла проблема, связанная с заменой пары шпилек колеса, потребовавшая снятия ступичного подшипника левого заднего колеса. Я был вызван в ремзону, где был поставлен перед диллемой: в 50% случаев подшипник прикипает и рассыпается при снятии (цена вопроса ок. 3 тыр)!!! Согласился, и мастера, молодцы, осторожно сняли его, и он не рассыпался!!! И все это в режиме диалога с мастерами, все объясняли, в общем, отличные ребята! Обычно мастера достаточно наглы и вальяжны))))
Итого: выражаю Благодарность сотруднице отдела запчастей Наталье, диспетчеру Е.А. Антоновой, мастеру В.А. Старостину, исполнителям Д. Гараеву, Д. Гиззатулину. Огромное человеческое СПАСИБО! С уважением, Александр!