Отзывы - Автосервис «Сапсан-Север»

  Nail (20.03.12 13:03)

Решил поменять масла и фильтры на своем FIAT GP. Сапсан является одним из 2х официальных дилеров FIAT в Казани. По этому решил обратиться к ним, т.к. они находятся ближе, чем второй официальный дилер. Начал задавать вопросы о том КАКОЕ масло мне необходимо приобрести. Персонал долго переспрашивал друг друга какое масло льют в коробку GP. В итоге мне ответили: Стоимость одного литра масла для коробки будет ... рублей. Только после того как я сказал что мне нужна маркировка, а не цена и прождав еще минуты 3 их обсуждений я услышал ответ.
Так же по телефону мне сказали что работают до 18:00, когда я приехал к ним в 17:40 того же дня, на местах уже никого не было, кроме пары рабочих в спецовках, и еще кто-то сидел на телефоне. Мне указали на дверь. На вопрос работают ли они в обед с 12:00 до 13:00 ответили, да приходите завтра в это время будет менеджер, решите все вопросы с ним.
На следующий день пришел в салон к 12:20, мне снова указали на дверь, сказав что все ушли на обед, приходите после часа. После чего мое решение было больше не приходить сюда.
Но после звонка второму официальному дилеру, мое удивление усилилось уровнем цен!!! В Сапсане мне все расходники предложили В ПОЛТОРА РАЗА ДОРОЖЕ чем у второго официального дилера!!!

  ЕвгенийК (16.10.09 09:16)

Зато кузовной ремонт мне понравился!

  ЕвгенийК (16.10.09 09:16)

Изолентой машинки чинят!

  Эльвирочка (03.09.09 14:10)

Ребята! Никого не слушайте! Вы самые лучшие. Никто из этих капризных клиентов даже понятия не имеет как вам приходится не сладко. Им и вголову не приходит, что зимой вы замерзаете, а летом погибаете от нашествия мух!
Что скорость получения ПТС зависит не от вас!
И вообще, я хотела бы обратить особое внимание на грамотный подход диагностики автомобиля и рациональные предложения по решению возникающих проблем. На сегодняшний день мнение Евгения Николаевича для меня авторитетно!!! И я думаю, многие из клиентов меня поддержат.
"Сапсан-Север" - вы лучшие! Молодцы!:)

  mirm (06.03.09 12:53)

Ожидающих ПТС более 90 дней десятки...

  гуля (06.03.09 10:31)

Сегодня 30-й день нашего ожидания ПТС, с ума можно сойти и похоже на этом (судя по отзывам) наши мучения еще не закончатся.

  Антон (24.02.09 10:47)

Ремонтировал переднее левое крыло Ford Fiesta. Делали достаточно долго, две недели, но сделали хорошо, аккуратно. Общались со мной нормально. Тперь вот бампер расколол, скоро ехать менять. Надеюсь, что всё будет хорошо.

  Serg (28.12.08 13:33)

Жду ПТС уже 24-й день!!!.
Терпение на исходе, больше всего раздражает полнейший пофигизм дилера - сразу по-сле оплаты ты для него переходишь из разряда -клиента в разряд -быдла, которое мешает жить хорошим людям и отвлекает их глупыми вопросами ...
Автосалон Сапсан-Север в г. Казани. Лучше бы я сделал заказ в ТТС-сити...
Уже нет нерв с ними ругаться, ни одного вразумительного ответа, они то же видимо уста-ли выслушивать возмущения со стороны клиентов и направляют всех к директору до ко-торого невозможно дозвониться (т.е. вежливо посылают на три известные буквы).
Сколько мне еще ждать и что делать?

  СНЕГ (11.12.08 14:09)

наверное сегодня можно только на сапсан севере увидеть снег ВСЕ в сапсан север ЗИМА ПРИШЛА!!!!!!!!!!!!!!1

  пупок (01.12.08 20:54)

нормальныяй автосалон что вы гоните чуть терпения и все нормально будет а если знакомые есть на руках будут носить

  qek (25.11.08 23:39)

не так давно приобрел форд фиесту, слава богу ТО еще не приходил, но успел сто раз пожалеть пока покупал эту машину. В салоне сломался принтер и мне пришлось ждать больше трех часов... Не знаю че они с ним делали все это время, но на мои вопросы когда они оформят машину мне отвечали, что мне надо сидеть и ждать... До этого покупал с отцом в ТТС БМВ Х5, оформили за 20 минут, бегало пол обслуживающего персонала, и почему то мне кажется что дело не в стоимости машины, а в элементарной этики, интересно где они набирают персонал

  Рамиль (16.11.08 02:11)

Нормальный сервис, были бы знакомые )

  рената (11.11.08 09:53)

А вот моя машинка "пела", когда я ее забрала из этого центра. Только после квалифицированной диагностики и ремонта ходовой специалистами этого сервиса она ездила как новенькая. И пригласили меня подъехать сразу, как только я обратилась!
Молодцы ребята. Так держать!!!

  СНЕГ (19.09.08 17:52)

Зайдите в любой из магазинов и вы увидете порой намного хуже обслугу ХВАТИТ ворчать господа побольше пазитивчика

  Дима (01.02.08 11:41)

Просто фигня это сапсан север,ни когого обслуживания этикета удобства. У меня форд 2 за то время которое я проходил у них т.о ни одного положительного ответа о них.

  VedmaK (14.01.08 01:35)

Сапсан-север это полнейший cenzored. Я, в прошлом году, туда загнал машину Focus2 на кузовной ремонт. Обещали сделать за 2 недели, затянули на 3 месяца. И то, отремантировали только после того как я их достал ежедневным приездом к ним, также сам лично купил и принёс все недостающие запчасти, поменяли начальника кузовного отдела. Притензии к ремонту: щели между передним бампером и фарами разные, разница чутьли не в два раза. Бампер , тот который они поставили, первоночально был без дырки для омывателя фар, его они вырезали в ручную, края грубые, не ровные. Также с пустя 2 месяца обнаружелось, что они гады поменяли мою резину на такуюже порезаную, и чтобы воздух не выходил засунули внутрь камеру. Суки.
Опять помял мафынку. Снова надо ехать к ним. А так нехочеться этот гемор проходить по новой.
Фокусовод.

  роман (21.11.07 12:32)

Здравствуйте коллеги автовладельцы!
У меня также были проблемы с ремонтом моего автомобиля FORD FOCUS 2 у официального дилера FORD Сапсан север. Сложилось впечатление что все сроки ремонта берутся наугад. Загнав машину на ремонт мне обещали сделать в течении месяца, а в итоге я прождал 4 месяца. Объяснив все отсутствием запчастей. Приехав за машиной обнаружилось что она еще была неправильно собрана в ходе ремонта, установлена бракованная запчасть которую вообще сняли с другой ремонтной машины, которая якобы еще будет долго стоять. В итоге я забрал не отремонтированную машину спустя 4 месяца.

  Наиля Тимерханова (08.10.07 13:12)

Здравствуйте! Я являюсь владельцем а\м Ford Fusion в комплектации Elegans. Автомобиль приобрела 25.07.07 в г. Казань у официального дилера автосалона « Сапсан Север». Адрес: г. Казань, Авиастроительный район, ул. Автосервисная,33.
После 2-ух месяцев эксплуатации (пробег 5000 км) при заведенном двигателе появился посторонний звук в КПП, при нажатии сцепления звук\шум пропадал. Я обратилась к официальному дилеру, в сервисный центр «Сапсан-Север», где по гарантии мне провели диагностику коробки передач. При обращении у меня возникло множество проблем:
1. Меня не записывали, приглашая приехать просто утром.
2. Персонал находился в состоянии сонной комы. Время ожидания проведения диагностики затянулось на пару часов.
3. По истечению 2-ух часов сотрудники, ничего не объясняя, выгнали автомобиль и сказали, что нет ничего страшного. Гудение подшипника – не проблема. Неужели мне так мешает этот звук? Скорее всего, он пропадет, а если усугубится, то тогда они снова посмотрят.
Проблема заключается в подшипниках первичного вала (боюсь ошибиться в терминологии). На мое возражение, что это небезопасно и подшипник может просто рассыпаться - инженер по гарантии веско заметил: « ЕСЛИ МЫ БУДЕМ МЕНЯТЬ ИЛИ РЕМОНТИРОВАТЬ ВАМ КОРОБКУ, МЕНЯ ПРОСТО НЕ ПОЙМУТ В КОМПАНИИ FORD!» После долгих уговоров и предупреждений относительно моих дальнейших мер, инженер согласился заказать подшипники. Сроки не указаны. После настоятельной просьбы мне выписали АКТ дефектовки гарантийного автомобиля, где заключили, что «необходим ремонт КПП».
Поскольку в нашей семье автомобили Ford пользовались большой симпатией, начиная со времени эксплуатации Ford Orion 1984г. в мне было очень неприятно и обидно подобное отношение абсолютно равнодушных сотрудников, которых (по их же словам) – я просто задерживаю своими претензиями! На просьбу проверить тормоза, мне ответили даже не отказом: « А мы забыли! – приезжайте во время ТО». Это забавно.
При покупке автомобиля также возникали проблемы с обслуживанием. Тогда эйфория и радость от приобретения новой машины перекрыли неудовольствие, но все же: после оплаты наличными, по приезду в автосалон машина была не подготовлена. Мое ожидание затянулось на час. Пререкания сотрудников были компенсированы мне серебряной дисконтной карточкой. Сервисную книжку выписали только через 2 месяца. Эксплуатационной книжки также не было в наличии, ее мне заменили книжкой об эксплуатации Ford Fiesta.

8/10/07
Сегодня в телефонном разговоре мне было отказано в сервисном обслуживании. Инженер по гарантии Валерий Тукбаев заявил, что шум подшипника в коробке передач является нормой для автомобиля марки Ford Fusion. Заявка на поставку подшипников НЕ была направлена. Я осталась с автомобилем, который не может полностью гарантировать мою безопасность, так как подшипник может рассыпаться в пути. «Моя трагедия», по словам мастера по гарантии, их не волнует. Я попросила ответить мне официальным письмом, которое, надеюсь, будет мне написано и завизировано. Кроме того, я планирую зафиксировать речь мастера по гарантии, на диктофон, для того, чтобы мои обвинения в его халатном отношении имели под собой основу.
Надеюсь, на внутренне разбирательство и на выполнение своих прямых обязанностей официальным дилером «Сапсан-Север».

моб.+7 917 273 10 28