Отзывы - Автомагазин «Exist»

  Den (22.05.12 11:30)

Менеджеры отвратительно работают. Сначала говорят одно, потом другое, придумывают детские отмазки. Заказал деталь с проверкой менеджера - позвонил сказал все правильно заказал. Когда пришла деталь выяснилось что это вообще не от моей машины. Как они их проверяют перед тем как отправить не понятно. А машина уже в сервисе разобрана. Деньги вернуть нельзя, по срокам постоянно задержки, Отвратительно!

  Рассл (10.05.12 14:29)

Заказал там как-то рулевые тяги. В срок не уложились (придумали какие-то детские отмазки). Предложили сделать новый заказ, но цена стала дороже. Я сказал, что заказывать ничего не нужно, попросил вернуть деньги. Вернули без проблем.

  Леха (03.05.12 09:34)

Заказал у них запчасти. Пришел срок заказа, никто не звонит, не пишет. Вечером сам набрал, там отвечают запчастей нет, т.к. отправитель выслал в другой город, их вины никакой. Вернуть мол невозможно, надо делать новый заказ. Прислали новые цены... Страшно подумать, что будет дальше.

  Ярослав (27.04.12 12:38)

Продали тормозные колодки TRW которые не имеют право продавать на территории России, и отказываются их принимать, так как они рассыпались и испортили тормозной диск!
Больше никогда не будем заказывать!

  Автолюбитель (23.04.12 08:51)

Если запчасть не подошла не принимают обратно, ссылаются что необходимо заключение автотехцентра, если делаешь заказ, а потом отказываешся от заказа просто удаляют из регистрации. Больше с ними работать нет желания.

  Автолюбитель (17.04.12 16:39)

Сроки постоянно не выдерживают, цена в процессе заказа может измениться. Дело с ними иметь просто неприятно.

  Михалыч (27.03.12 21:26)

Много удобных каталогов, заказать можно все что угодно. Совместимость деталей с вашим авто не гарантируется, поэтому лучше самостоятельно все проверить и не слушать менеджера. Нормально (с опозданием на день-два) приходят популярные з/ч и всякие свечи-фильтры. Редкие вещи типа оригинальных з/ч на правый руль едут со всех концов мира вплоть до полугода с периодическими перезаказами и удорожанием. А сейчас новая фишка - авторизуешься на сайте и цены сразу на 10% увеличиваются.

  Ольга (23.03.12 15:25)

заказала деталь, пришла совершено другая, номер на коробке тупо своей бумажкой переклеили, а машина разобрана, а разобрать и собрать коробку удовольствие недешевое

  Sektormoto (14.03.12 18:34)

Ну суть вот в чём, заказал я у них шток пера, ладно что срок поставки 2 дня а шло это всё больше недели.. хрен бы сним, но деталь пришла покоцаной. Менеджер конечно принял обратно но.. категорически отказался перезаказывать, ссылаясь на то что всё равно придёт покоцаной, а он не хочет 10 процентов каких то платить.. и сказал ищи другого поставщика.
Ну хоть деньги вернули на том спасибо.
В общем я очень недоволен.((

  Денис (13.03.12 14:06)

3 раза заказывал у них запчасти, все время мелочевку. 1 раз заказал 4 болта для рычагов, 3 штуки доехали без проблем (правда с задержкой в неделю), а 1 почему то был утилизирован, как вариант предложили перезаказать, доплатить и ждать еще неделю, на мое недовольство ответили: "Зря вы так, у нас доставка №1 в мире!". Далее заказываю свечи (даю еще 1 шанс, думаю мало ли что), тут вроде все без проблем - доставили в срок. Нужен плафон фонаря освещения салона - заказал, оплатил, доставка 2 дня, ждем полторы недели, на вопросы и возмущение как всегда разводят руками.
Обращатся к ним в 4 раз нет никакого желания.

  Артём (07.03.12 01:00)

Пытался заказать комплект сцепления на BMW3, но заказ постоянно снимал менеджер. Перезвонил, спросил почему. Ответ: "То, что вы заказываете, вам не подойдет, вот закажи то - это что надо". Ага, я думаю они лучше знают. Доплачиваю еще полторашку, заказываю то что сказали. Приходит. Машина на подъемнике. Разбираем - да это совсем другое сцепление! Выясняется, что то сцеп., которое я хотел заказать - именно для моей машины, а что они посоветовали на BMW5 80-х годов! Завтра попробую поменять...

  Рушан (05.03.12 17:48)

Заказывал стартер для Шкода Октавия. Менеджер подобрал стартер, взяли деньги. Стартер оказался неподходящим. Позвонил, мне сказали, что две недели прошло и менять ничего не будут.

  Алена (03.03.12 21:24)

Товар заказывают вечно не тот, постоянно ездишь менять. Цены тоже постоянно меняются, а главное как только ты оплатил товар например по цене 4000 руб. , только уезжаешь из магазина тебе приходит смс что товар снят заходишь заказать а там уже стоит цена 8000 руб., и начинается доплати, доплати, доплати и в конечном итоге уже столько денег им отдал что капец просто ( и наценка получается 100%). А самое главное что персонал там вообще не в какие ворота, как хотят так и хомят, в машинах походу не разбираются.

  nodk112 (01.03.12 14:37)

Если смотреть цену товара как незарегистрированный пользователь она одна, после регистрации цена волшебным образом увеличивается!

  Евгения (14.02.12 13:59)

А мне заказанные мной детали ВООБЩЕ не пришли!!!(при 100% оплате).Заказала в конце ноября 2011 года. На почту пришло письмо (накладная) что 01.12.2011 отправлены. Ждала месяц, никто не звонил. Три раза ездила в офис - говорят ничего нет, ничего не приходило - вон ищите на полках может найдете !Менеджер на сайте говорит, мол сложно найти концы через 2 месяца - тоже молодец! Крайне возмущена!!! В общем, подарила деньги!

  Влад (06.02.12 12:23)

Раньше особых претензий не было, но после сегодняшнего разговора с менеджером офиса этой компании, буду искать других поставщиков. Разговор касался детали, которую я ждал неделю при обещанной доставке в один день.

  Alena (24.01.12 03:14)

Негатив от заказа.Менеджер делает вид что работает первую неделю,каждый раз убеждает что деталь вот-вот статус поменяет в заявке, и будет отгружена. Главный аргумент был в пользу сроков гарантированной поставки - 16 дней, прошло 25 - ничего.

  Константин (15.01.12 12:13)

Заказывал у них в течение 2 лет всё от болтов до масла и колёс, горя не знал но однажды решил заказать карбоновые накладки на фары. Если железо и масло они слали в картонных коробках и внутренности щедро уматывая плёнкой с пузырями, то накладки прислали просто в пакетике. Естественно одна треснула во время доставки от моск. офиса до регионального представителя. Об этом было сообщено менеджеру, который без особого энтузиазма попросил отфотографировать дефект а потом и вовсе попросил прислать накладку в офис. Я проездом с камчатки через москву отправляю курьером им в офис накладки, как просил менеджер. Потом он мне отвечает что сроки прошли, перевозчик притензии уже не принимает. Я ему отписываю, почему не сообщил в какой срок я должен был отправить деталь, чтобы оформить притензию к перевозчику, менеджер сообщает что забыл! Пишу ему, верни накладки обратно. Ну и через полтора месяца прислал на почту посылку с моими накладками, причём накладки обе поломаны пополам.А был надлом на одной в 1 см.

  Автолюбитель (30.12.11 11:25)

Система потрясающая - сначала заплати деньги, только тогда они запускают заказ в работу, при чем с задержкой на день-два! На вопрос когда поставят заказ ответить не в состоянии, не знаем ждите-звоните!

  Артем (15.12.11 10:56)

Короче магазин больше не нагой.
Заказал запчасть. Пришла в обычном пакете с наклейкой штрих кода EXIST.
И я даже без задней мысли оторвал штрих код и выкинул, зачем он, документы же есть...
Обратно запчасть не беру. Да согласен в договоре прописано про сохранение штрих кода, но это вобще такой бред пипец.

  Анатолий (14.12.11 16:40)

Ну почему нельзя магазину указать реальный срок доставки заказа?!
Ну почему я сам должен что то высчитывать,рабочие,не рабочие дни?!
И почему если при заказе срок доставки был указан 4 дня,то только на восьмой день я вижу,что (пришло на склад)?!
А сколько ещё дней уйдет до доставки в регион?!
Ну укажите вы сразу,что на все,про все уйдет 10 дней?И не дергайте меня за нервы!Потому что эти 6 дней не просто ожидание,а это дополнительные расходы,которые приходиться нести людям,и которых возможно было бы избежать,учитывая реальный срок доставки.

  КОНСТАНТИН (14.12.11 16:16)

Заказывал два опорных подшипника на ниссан(оригинал)цена 500 с копейками один ,пришли.Забрал и поехал ставить.Думаю дай на сайте посмотрю что мне пришло по номеру на упаковке,оказывается привезли дубль по цене 230 рублей один.Вернулся в магазин,менеджеры говорят не может такого быть.После не долгих разборов они признались что не правы,но разницу в стоимости не вернули,сказали на следующую покупку будет скидка.После этого к ним не обращался.

  АНДРЕЙ (29.11.11 21:34)

Купил у них топливный фильтр бракованный , говорят ставил сам ( закрутил две трубки) -сам сломал(корпус фильтра металлический). Защиты прав потребителей никакой. Когда оплачиваешь подписываешь договор, в котором оговаривается отсутствие их ответственности за брак при установке не в сервисе. Советский сервис . Только костюмы у всех красивые.

  перец (26.11.11 13:29)

Менеджеры приятные. давно заказываю. всегда можно найти запчасть по приемлемой цене и сроком поставки. конечно бывали задержки, но если покупаешь под заказ всегда так бывает.

  Василий (25.11.11 16:01)

Выдали мне ступичный подшипник, привез в автосервис, разобрали ступицу, и выяснилось, что подшипник совершенно не тот, привезли больше на 7 мм. Тот подшипник, что сняли, был уже разбит и установке не подлежал. Пришлось ехать на такси в Экзист разбираться. В итоге, вину свою не признали, перезаказали деталь и пообещали привезти на следующий день. Каково же было моё удивление, что подходящий подшипник пришел в коробочке с наклейкой ЧЕМПИОН (!!!) - не реклама. Содрали денег также, заявив, что это они мне еще скидку сделали. А то, что машина сутки провисела разобранная на подъемнике - это они и слышать не хотели. Почувствовал себя обманутым по полной программе. Знаю, что сотрудники читают комментарии - уж простите, ничего личного, но вашей фирме не хватает любви и уважения к каждому клиенту. Это моё личное мнение. Самые удобные каталоги на сайте, из всех, что доводилось видеть, но дружить мне с вами уже совсем не хочется.

  Артем (24.11.11 12:56)

Можно найти практически все, что нужно. Цены устраивают, по срокам не подводили.

  Oleja (23.11.11 21:59)

Найти можно что угодно, хоть иногда и приходится подождать. Последний раз заказывал суппорта, привезли, все как надо, остался доволен.

  sergey (23.11.11 14:56)

самый поршивый магазин с которым я когда то работал. оставил заказ неделю мне промывали мозг что без 100% оплаты заказ оформляться не будет оплатил сказали срок поставки один день, теперь прошла неделя товара нет. люди не берите там ни чего.

  Бобер (09.11.11 13:41)

Заказал себе детальки, обещали на следующий день точно привезти их в офис! Жду, безрезультатно, в итоге звоню и узнаю, что заказ снят поставщиком! Объяснили, что вроде как кому-то другому запчасти ушли (виноват поставщик) и предлагают заказать точно такие же, и те же слова "завтра точно привезем"))) Короче, они переводят стрелки на поставщика, а из меня делают лоха! Все бы нечего, но мое авто висит на подъемнике, где я трачу свои деньги за простой!

  bumer76 (02.11.11 17:13)

ничего плохого сказать не могу, проверка заказа менеджером бесплатно. Заказывал б/насос, заказ отменил на след.день (поставка долго, нашел в магазине в наличии) деньги вернули. Единственно вопрос возврата если не пригодилось или не подошло- говорят что обратно не примут или со скидкой около 40%